o recurso investido em atividade de serviço ao cliente fornece um retorno mais alto do que o recurso investido em outra atividade de desenvolvimento
a.
na fidelização do cliente.
b.
em conquistar liderança no mercado.
c.
no marketing e na divulgação da marca.
d.
em desenvolver constantes atualizações do produto.
e.
nas características funcionais do produto.
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