Fundamentos de Marketing: Conceitos e Processos

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222RGR1212A - FUNDAMENTOS DE MARKETING
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2. 222RGR1212A - FUNDAMENTOS DE MARKETING
3. UNIDADE 2
4. Atividade 2 (A2)
	Iniciado em
	terça, 6 dez 2022, 23:07
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	Finalizada
	Concluída em
	terça, 6 dez 2022, 23:26
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Questão 1
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Texto da questão
Os autores Churchill e Peter (2012), afirmam que dentro desse processo as abordagens relacionadas aos tipos de marketing podem ser elencadas como:
I. o marketing individual utiliza os 4Ps de maneira macro, ou seja, podendo ser para uma única pessoa ou até 5 empresas.
II. marketing de massa utiliza somente um dos elementos dos 4Ps que alcance a todos no mercado;
III. o marketing de segmentos utiliza os 4Ps para um dos segmentos ou, ainda, os 4Ps separados para mais de um segmento;
IV. o marketing individual utiliza os 4Ps de maneira personalizada, ou seja, podendo ser para uma única pessoa ou uma empresa.
V. marketing de massa utiliza somente dois dos elementos dos 4Ps que alcance a todos no mercado;
Os itens incorretos são:
a.
II e III.
b.
Todos estão incorretos.
c.
I e II.
d.
III e IV.
e.
I e V.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O processo de segmentação do mercado acontece em três etapas: segmentação, seleção do segmento e, por fim, posicionamento.  Podemos dizer que a segmentação consiste na escolha do agrupamento de indivíduos que demandem produtos ou serviços entre si. Não basta reconhecer esses grupos e identificá-los, mas outros quesitos devem compor esse processo, como sugerem Ludovico e Santini (2013). Das possibilidades descritas neste questão, identifique as que estão incorretas:
I. mensurável – (com dados numéricos) o tamanho do mercado para possível atuação e todas a possibilidades que possam ser quantificadas; o mercado é rentável para a empresa;
II. acessível – segmentos que sejam alcançados por meio de campanhas de comunicação que possam chegar até eles; precisão de acesso para que se torne rentável;
III. substancial – devem ser significativos em tamanho e lucratividade;
IV. acionável –  é a maneira pela qual a empresa atende ao que o segmento demanda;
V. referenciável – respostas diferentes para segmentos diferentes, não é possível a utilização de ferramentas iguais para todos.
a.
II, III, IV.
b.
Todas são corretas.
c.
I, IV, V.
d.
I, II, III.
e.
III, IV, IV
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Outras influências também podem contribuir no processo de decisão no âmbito empresarial. Marque a incorreta:
a.
individuais – idade, renda, nível de instrução, cargo, personalidade, comportamento diante de crises.
b.
ambientais – podem ser associadas aos fatores do macroambiente de marketing (econômico, tecnológico, natural, político-legal, sociocultural), incluindo a concorrência.
c.
interpessoais – autoridade, status, empatia e poder de persuasão.
d.
influenciadores – contribuem para a melhoria, inovação e proposição de alternativas para os produtos e serviços da empresa.
e.
organizacionais – os objetivos, políticas, procedimentos, estrutura organizacional e os sistemas.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Com relação ao processo de decisão do comprador para novos produtos, de acordo com Kotler e Armstrong (2007), identificamos nesse processo cinco estágios, que são:
I. conscientização – o comprador toma conhecimento sobre o produto, mas não tem informação suficiente;
II. interesse – o comprador vai em busca de informações;
III. avaliação – o comprador verifica se quer analisar melhor o produto;
IV. experimentação – o comprador prova o produto em pequenas quantidades para validá-lo;
V. adoção – o comprador decide incorporar totalmente o produto ou serviço de maneira regular.
Pontue as alternativas corretas:
a.
III e IV.
b.
IV e V.
c.
II e V.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
I e IV.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Para a realização da pesquisa de marketing necessita-se estar ciente de que se trata de um processo no qual as etapas devem estar definidas e claras para que o objetivo pretendido seja alcançado. De acordo com Malhotra (2012), são seis etapas, as quais não são isoladas, pois têm relação e influência entre si: definição do problema, desenvolvimento de uma abordagem, formulação da pesquisa, trabalho de campo ou coleta de dados, análise dos dados e relatório da pesquisa. Das definições descritas a seguir a que conceitua especialmente o “Desenvolvimento de uma abordagem” é:
a.
a.       pode-se chamar também de pesquisa de campo, aqui é o momento que se vai em busca dos dados e das informações, podendo ser a aplicação do questionário fisicamente ou virtualmente por meio de sites especializados, isto se estiver tratando de uma pesquisa quantitativa. A qualitativa é feita por meio de entrevistas e focus group (grupo focal é uma técnica utilizada em pesquisas qualitativas para as mais diversas finalidades).
b.
a.       a partir da definição do problema, necessita-se identificar a razão para essa investigação, e a concepção da solução desse problema deverá ser elaborada em conjunto com as pessoas que necessitam dessa pesquisa (geralmente as que estão envolvidas em decisões).
c.
aqui reúnem-se todas as informações e dados coletados, tanto os secundários (a partir de fontes externas) quanto os apurados na pesquisa de campo, e apresentam-se esses resultados formalmente por meio de um documento escrito e exposto aos decisores da empresa.
d.
nesta etapa é feita a “garimpagem” dos dados orientados pelos objetivos traçados para a pesquisa, evidenciando aquilo que se busca em nível de resultados.
e.
nesta etapa define-se a estrutura teórica e objetiva, bem como as metodologias de pesquisa que serão utilizadas, ou seja, determinação dos dados secundários a serem investigados, as pesquisas quantitativas ou qualitativas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Quanto ao processo de decisão do comprador, as etapas são:
I. Detecção das necessidades
II. Procura por informações
III. Avaliação das alternativas
IV. Decisão de compra
V. Pós-compra
Sinalize as alternativas que são verdadeiras e falsas:
a.
F,F,F,F,F.
b.
F,F,V,V,F.
c.
F,V,F,V,F.
d.
V,F,V,F,V.
e.
V,V,V,V,V.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Além dos estágios e das características dos grupos de adoção aprendemos sobre a influência das características do produto para o processo de adoção. Portanto, de acordo com Kotler e Armstrong (2007) podemos citar algumas delas, que são:
I. vantagem relativa – quão o novo produto é mais inovador que os outros similares;
II. compatibilidade – precisa haver aderência da inovação ao sistema disponível, por exemplo, uma empresa de telefonia móvel anuncia que disponibiliza 5G de conexão com a internet, mas o sistema não suporta;
III. complexidade – inovação difícil de ser entendida e/ou utilizada;
IV. divisibilidade – prazo a ser estabelecido para a inovação ser experimentada;
V. comunicabilidade –
Sinalize as alternativas corretas.
a.
II, III.
b.
Todas são corretas.
c.
III, IV.
d.
IV e V.
e.
I, II.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
No processo de compra empresarial (industriais ou organizacionais) Business to Business (B2B), os autores Ludovico e Santini (2013) afirmam que é possível identificar quatro tipos de organizações que compõem o mercado empresarial. Então a alternativa errada é:
a.
intermediários.
b.
Classes privadas.
c.
produtores.
d.
Governos.
e.
organizações diversas.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Na Pesquisa de mercado, as decisões por meio do SIM estão sustentadas em três tipos de programas:
I. Sistemas de Gestão de Armazéns (WMS)
II. software de gerenciamento de banco de dados para informações internas e externas;
III. software parao gerenciamento de modelos de rotinas;
IV. sistema de convergência para a exploração das informações coletadas dos outros programas que possam ser revertidos em relatórios.
V. Sistema de Gestão Empresarial (ERP)
As alternativas corretas são:
a.
Apenas II, IV e V.
b.
Todas estão corretas.
c.
Apenas I, II, III.
d.
Apenas II, III, IV.
e.
Apenas III, IV, V.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Sobre os fatores influenciadores do comportamento de consumo, qual das alternativas está incorreta:
a.
Sociais.
b.
Culturais.
c.
Pessoais.
d.
Psicológicos.
e.
Antropológicos.