Pergunta 8 10 em 10 pontos Considerando a Trilogia Juran, que comtempla a importância da padronização e da melhoria, relacione as colunas: 1 – Pl...

Pergunta 8
10 em 10 pontos

Considerando a Trilogia Juran, que comtempla a importância da padronização e da melhoria, relacione as colunas:

1 – Planejamento da Qualidade

2 – Controle da Qualidade

3 – Melhoria da Qualidade

( ) Avaliar o desempenho;

( ) Identificar as necessidades específicas para a criação de projetos de melhoria;

( ) Comparar o desempenho obtido com as metas;

( ) Identificar e determinar as necessidades dos clientes;

( ) Estabelecer a infraestrutura necessária para assegurar uma constante melhoria;

( ) Definir as características dos produtos que respondem às necessidades dos clientes.


a) 2 / 2 / 3 / 1 / 1 / 3
b) 3 / 1 / 3 / 1 / 3 / 2
c) 2 / 3 / 1 / 2 / 2 / 3
d) 2 / 3 / 2 / 1 / 3 / 1