2 Ao projetarmos sistemas, nosso objetivo é que eles sejam agradáveis de usar, que façam coisas úteis e que acrescentem algo à vida das pessoas que...

Os modelos mentais desempenham um papel fundamental na interação humano-computador, especialmente quando se trata de usuários com diferentes níveis de experiência. Um modelo mental é a representação que uma pessoa tem em sua mente sobre como um sistema funciona, com base em suas experiências anteriores e conhecimentos prévios. No contexto descrito, os usuários com pouca experiência podem ter modelos mentais limitados ou inexistentes sobre como os sistemas funcionam. Eles podem ter dificuldade em compreender a estrutura e a lógica por trás das interfaces, o que pode levar a frustração e dificuldade em realizar tarefas. Portanto, é importante projetar sistemas levando em consideração esses usuários, tornando-os mais intuitivos, simples e acessíveis. Por outro lado, usuários mais experientes, como programadores ou jogadores de computador, podem ter modelos mentais mais desenvolvidos e específicos sobre como os sistemas funcionam. Eles podem estar acostumados a certos padrões de interação e ter uma compreensão mais profunda dos recursos e funcionalidades disponíveis. No entanto, isso não significa que eles não possam enfrentar dificuldades ao usar sistemas complexos ou com interfaces pouco intuitivas. Portanto, é importante considerar as diferenças nos modelos mentais dos usuários ao projetar sistemas interativos. Os designers devem buscar criar interfaces que sejam compreensíveis e intuitivas para usuários com pouca experiência, ao mesmo tempo em que oferecem recursos avançados e opções personalizáveis para usuários mais experientes. Isso pode ser alcançado por meio de testes de usabilidade, feedback dos usuários e iteratividade no processo de design. Em resumo, compreender e considerar os diferentes modelos mentais dos usuários é essencial para criar sistemas interativos que sejam agradáveis, úteis e acessíveis para todos, independentemente de sua experiência prévia com computadores.