A alternativa que melhor se adequa ao conceito de Empatia é: "É um conjunto de emoções do Capacidade de conhecer a qual se destina seu produto e/ou entendendo suas necessidades e comportamentos." A empatia envolve a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreender suas emoções, necessidades e comportamentos, o que é fundamental para o desenvolvimento de produtos e serviços que atendam às demandas dos usuários.
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Fundamentos de Gerenciamento de Projetos
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