A alternativa correta é a letra c) A assertiva I está incorreta, e a II está correta. O custo da transação no e-commerce pode ser menor em relação a um negócio tradicional devido à redução de custos operacionais, como aluguel de espaço físico e mão de obra. Já a assertiva II está correta, pois o e-commerce possui elementos da cadeia produtiva e vendas integrados e automatizados, o que contribui para a eficiência e agilidade do processo.
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