Grátis: Os mapas de processos são os modelos normalmente adotados para representar processos devido ao nível de detalhamento possível. Atualmente uma notaç... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

Colégio Objetivo

Os mapas de processos são os modelos normalmente adotados para representar processos devido ao nível de detalhamento possível. Atualmente uma notação gráfica em especial tem sido amplamente utilizada pelas empresas para representar graficamente processos em mapas e modelos. Assinale a alternativa que corresponde ao nome dessa notação:

a. BPM
b. EPC
c. BPMI
d. ERP
e. BPMN

Estudando com Questões

há 3 anos

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há 3 anos

Gestão de processos nas organizações -prova

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Instituto CENES

Respostas

Ed

há 2 anos

A notação gráfica amplamente utilizada pelas empresas para representar graficamente processos em mapas e modelos é a BPMN (Business Process Model and Notation). Portanto, a alternativa correta é a letra E) BPMN.

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Carlos foi recentemente contratado como gerente de processos em uma empresa. Em sua função busca entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades para melhorar a performance dos produtos e serviços oferecidos pela empresa utilizando uma metodologia que atende a essa necessidade. Indique a seguir a metodologia que permite entender os processos de uma organização e que deve ser utilizada por Carlos.

a. Organograma vertical
b. Mapeamento de processos
c. Fluxograma global
d. Organograma funcional
e. Modelagem de processos

As quatro fases envolvidas na Análise e Modelagem de Processos são: preparação, seleção do processo a ser modelado, identificação das melhorias a serem implementadas e implementação do processo remodelado. De acordo com o que estudamos sobre essas quatro fases, assinale a alternativa correta.

a. Após a remodelagem, não é necessário realizar nenhuma alteração na infraestrutura da empresa para implementar o processo.
b. Recomenda-se que a empresa trabalhe na remodelagem de diversos processos de uma única vez, de modo a economizar seus recursos.
c. Os membros da organização não precisam de preparação para se envolverem na modelagem de processos, uma vez que a alta cúpula da organização tem o poder de impor as mudanças necessárias para a alteração de um processo.
d. A empresa deverá analisar seu posicionamento no ambiente externo para definir o direcionamento que pretende dar ao processo.
e. Uma vez modelado um processo, a empresa não precisará mais realizar uma remodelagem, uma vez que as variáveis do ambiente não sofrem alteração ao longo do tempo.

Verificar o andamento do planejamento estratégico, analisar se os objetivos estão sendo fixados, se sistema de informação possibilitará indicadores que devem dar conta dos objetivos funcionais e dos objetivos estratégicos, são possíveis por meio do ato de:

a. Fiscalizar
b. Organizar e ordenar
c. Dimensionar
d. Comparar
e. Medir

A ideia de gerir os processos existentes dentro da organização não surgiu repentinamente, mas sim como uma evolução dos estudos de ganho de efici

No que diz respeito a modelagem de processos, a mensuração do desempenho de um processo se dá com base em três critérios: eficiência, eficácia e adaptabilidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a opção correta.

O nível de eficiência de um produto pode ser melhorado se a empresa aumentar o input e o output do processo.
A adaptabilidade diz respeito ao nível de customização do produto, isto é, até que ponto ele poderá ser adaptado para atender a diferentes clientes e necessidades.
Os níveis de eficiência e eficácia de um processo não são passíveis de alteração.
A eficiência é medida pela capacidade de o processo entregar um produto que atenda às expectativas dos clientes.
A eficácia é medida pela relação entre a quantidade de recursos empregadas no processo e sua produtividade.
a) A
b) B
c) C
d) D
e) E

Tendo em mente o que você aprendeu sobre mapeamento de processos, assinale a alternativa correta:

O método BPMN trabalha com três principais objetos de fluxo: atividade, gatilho e controle.
O mapeamento de processo envolve também a criação de um glossário com os principais símbolos utilizados e seus significados.
Alguns métodos utilizados para mapeamento de processos são: BPMN (Business Process Modeling Notation) e Modelo WV.
A técnica IDEF de mapeamento é recomendada para processos altamente complexos.
Empresas que não possuírem muitos recursos podem aproveitar mapeamentos construídos por outras empresas, contanto que essas empresas atuem no mesmo ramo.
a) A
b) B
c) C
d) D
e) E

As empresas costumam complementar suas informações financeiras com outros tipos de mensurações, a informação é o componente fundamental dos indicadores, e determinar a estrutura de como medir irá possibilitar a utilização de ferramentas adequadas a cada processo ou empresa, são baseadas em:

a) Planos e programas
b) Relatórios de gestão
c) Demonstrativo de resultado do exercício
d) Orçamentos prévios
e) Metas.

Ao implantar a cultura de processos em uma organização, é necessário definir uma equipe que atuará no projeto e será responsável por disseminar e manter os conceitos de processos atualizados. Dentre esses profissionais encontramos um profissional cujo papel é atuar no desenho e no redesenho de processos, redigir padrões, normativos, manuais de

O profissional responsável por atuar no desenho e no redesenho de processos é o analista de processos.
O analista de processos é responsável por redigir padrões, normativos, manuais de procedimentos e instruções de trabalho.
O analista de processos é responsável por disseminar e manter os conceitos de processos atualizados na organização.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) As afirmativas I e II estão corretas.
e) As afirmativas II e III estão corretas.

Qual das alternativas abaixo corresponde a esse profissional?

O modelador de processos é o único profissional entre os citados que atua diretamente no desenho e redação de documentação dos mapas de processos.
Este profissional tem a habilidade para integrar as diversas atividades e tarefas de um processo e consequentemente é capaz de gerar o resultado de valor a um cliente.
a. Modelador de processos
b. Analista de negócios
c. Auditor de processos
d. Analista de processos
e. Analista de sistemas