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Gestão de Processos

Colégio Objetivo
Os mapas de processos são os modelos normalmente adotados para representar processos devido ao nível de detalhamento possível. Atualmente uma notação gráfica em especial tem sido amplamente utilizada pelas empresas para representar graficamente processos em mapas e modelos. Assinale a alternativa que corresponde ao nome dessa notação:


a. BPM
b. EPC
c. BPMI
d. ERP
e. BPMN
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Estudando com Questões

há 3 anos

Respostas

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há 2 anos

A notação gráfica amplamente utilizada pelas empresas para representar graficamente processos em mapas e modelos é a BPMN (Business Process Model and Notation). Portanto, a alternativa correta é a letra E) BPMN.

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Carlos foi recentemente contratado como gerente de processos em uma empresa. Em sua função busca entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades para melhorar a performance dos produtos e serviços oferecidos pela empresa utilizando uma metodologia que atende a essa necessidade. Indique a seguir a metodologia que permite entender os processos de uma organização e que deve ser utilizada por Carlos.


a. Organograma vertical
b. Mapeamento de processos
c. Fluxograma global
d. Organograma funcional
e. Modelagem de processos

Verificar o andamento do planejamento estratégico, analisar se os objetivos estão sendo fixados, se sistema de informação possibilitará indicadores que devem dar conta dos objetivos funcionais e dos objetivos estratégicos, são possíveis por meio do ato de:


a. Fiscalizar
b. Organizar e ordenar
c. Dimensionar
d. Comparar
e. Medir

A ideia de gerir os processos existentes dentro da organização não surgiu repentinamente, mas sim como uma evolução dos estudos de ganho de efici

No que diz respeito a modelagem de processos, a mensuração do desempenho de um processo se dá com base em três critérios: eficiência, eficácia e adaptabilidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a opção correta.

O nível de eficiência de um produto pode ser melhorado se a empresa aumentar o input e o output do processo.
A adaptabilidade diz respeito ao nível de customização do produto, isto é, até que ponto ele poderá ser adaptado para atender a diferentes clientes e necessidades.
Os níveis de eficiência e eficácia de um processo não são passíveis de alteração.
A eficiência é medida pela capacidade de o processo entregar um produto que atenda às expectativas dos clientes.
A eficácia é medida pela relação entre a quantidade de recursos empregadas no processo e sua produtividade.
a) A
b) B
c) C
d) D
e) E

Tendo em mente o que você aprendeu sobre mapeamento de processos, assinale a alternativa correta:

O método BPMN trabalha com três principais objetos de fluxo: atividade, gatilho e controle.
O mapeamento de processo envolve também a criação de um glossário com os principais símbolos utilizados e seus significados.
Alguns métodos utilizados para mapeamento de processos são: BPMN (Business Process Modeling Notation) e Modelo WV.
A técnica IDEF de mapeamento é recomendada para processos altamente complexos.
Empresas que não possuírem muitos recursos podem aproveitar mapeamentos construídos por outras empresas, contanto que essas empresas atuem no mesmo ramo.
a) A
b) B
c) C
d) D
e) E

Qual das alternativas abaixo corresponde a esse profissional?

O modelador de processos é o único profissional entre os citados que atua diretamente no desenho e redação de documentação dos mapas de processos.
Este profissional tem a habilidade para integrar as diversas atividades e tarefas de um processo e consequentemente é capaz de gerar o resultado de valor a um cliente.
a. Modelador de processos
b. Analista de negócios
c. Auditor de processos
d. Analista de processos
e. Analista de sistemas

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