De acordo com a descrição fornecida, podemos afirmar que a alternativa correta é a letra B) Somente os itens I e III. O Workflow é uma tecnologia que utiliza recursos da informática para gerenciar um processo administrativo e/ou produtivo de uma empresa, e também constitui-se de um conjunto de softwares que gerenciam os componentes de um processo produtivo e/ou administrativo, permitindo a plena gestão do trabalho de uma organização.
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