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Comportamento do Consumidor

Colégio Objetivo
( ) A situação de compra não altera o comportamento de decisão do consumidor
porque ele já havia definido seu objetivo quando optou por realizar a compra.
( ) Os fatores situacionais caracterizam-se pelo ambiente físico, social, tempo, razão de
compra e estado de espírito.
( ) As influências situacionais são transitórias por não fazerem parte das pessoas, mas
do ambiente em que elas se encontram.
( ) Não cabe aos profissionais de marketing e comunicação entenderem a influência do
ambiente físico nos comportamentos de compra, ficando essa tarefa para os
empresários de cada setor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: dor. São Paulo:
Saraiva, 2008.

( ) A situação de compra não altera o comportamento de decisão do consumidor porque ele já havia definido seu objetivo quando optou por realizar a compra.
( ) Os fatores situacionais caracterizam-se pelo ambiente físico, social, tempo, razão de compra e estado de espírito.
( ) As influências situacionais são transitórias por não fazerem parte das pessoas, mas do ambiente em que elas se encontram.
( ) Não cabe aos profissionais de marketing e comunicação entenderem a influência do ambiente físico nos comportamentos de compra, ficando essa tarefa para os empresários de cada setor.
A) II - I - III - I - III - II.
B) III - II - II - I - I - III.
C) II - III - I - III - I - II.
D) I - II - III - III - II - I.
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Pesquisa de Opinião Pública e Comportamento do Consumidor (19258) - Avaliação I - Individual (Cod
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Pesquisa de Opinião Pública e Comportamento do Consumidor (19258) - Avaliação I - Individual (Cod

Uniasselvi

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há 4 meses

Vamos analisar cada afirmativa para encontrar a sequência correta: 1. "( ) A situação de compra não altera o comportamento de decisão do consumidor porque ele já havia definido seu objetivo quando optou por realizar a compra." 2. "( ) Os fatores situacionais caracterizam-se pelo ambiente físico, social, tempo, razão de compra e estado de espírito." 3. "( ) As influências situacionais são transitórias por não fazerem parte das pessoas, mas do ambiente em que elas se encontram." 4. "( ) Não cabe aos profissionais de marketing e comunicação entenderem a influência do ambiente físico nos comportamentos de compra, ficando essa tarefa para os empresários de cada setor." Agora, vamos correlacionar as afirmativas: - A primeira afirmativa é falsa, pois a situação de compra pode sim alterar o comportamento do consumidor. - A segunda afirmativa é verdadeira, pois os fatores situacionais realmente incluem o ambiente físico, social, tempo, razão de compra e estado de espírito. - A terceira afirmativa é verdadeira, pois as influências situacionais são transitórias e dependem do ambiente. - A quarta afirmativa é falsa, pois cabe sim aos profissionais de marketing entenderem essas influências. Com isso, a sequência correta, considerando as afirmativas verdadeiras e falsas, é: II - III - I - III - I - II. Portanto, a alternativa correta é: C) II - III - I - III - I - II.

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há 2 anos

A sequência correta é: C) II - III - I - III - I - II.

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Sobre o comportamento do consumidor, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

O influenciador é a pessoa que julga se o produto é adequado ao uso.
O consumidor é a pessoa que consome ou utiliza o produto.
a) F - F - V - V.
b) V - F - F - V.
c) V - F - V - F.
d) F - V - F - V.

Refletindo sobre a classificação dos clientes dentro da tipologia do consumidor, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

Os prospects são as pessoas ou empresas consideradas possíveis compradoras do produto ou serviço.
Os suspects são as pessoas ou empresas que podem se beneficiar do produto ou serviço e têm o potencial financeiro e o poder de decisão para a compra.
Os prospects qualificados podem surgir quando se inicia o processo de relacionamento com os prospects e eles manifestam algum tipo de interesse na empresa.
a) Somente a sentença III está correta.
b) Somente a sentença II está correta.
c) Somente a sentença I está correta.
d) As sentenças I e II estão corretas.

Sobre o fator ambiental que influencia o comportamento do consumidor, assinale a alternativa CORRETA:

Condições circunstanciais e momentâneas, como tempo, aspectos físicos da loja que interferem nas decisões de compra.
Estímulos gerados pelo marketing através do composto de marketing (produto, preço, praça e promoção).
Estados fisiológicos e psicológicos, traços de personalidade e características individuais.
Natureza cultural, social, econômica, política e legal, como valores, opiniões, publicidade, mudanças tecnológicas etc.
a) Condições circunstanciais e momentâneas, como tempo, aspectos físicos da loja que interferem nas decisões de compra.
b) Estímulos gerados pelo marketing através do composto de marketing (produto, preço, praça e promoção).
c) Estados fisiológicos e psicológicos, traços de personalidade e características individuais.
d) Natureza cultural, social, econômica, política e legal, como valores, opiniões, publicidade, mudanças tecnológicas etc.

Sobre o comportamento do consumidor e sua importância, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

O comportamento do consumidor se define como o estudo de como o indivíduo decide gastar seus recursos em itens de consumo.
O comportamento do consumidor pode ser visto como um processo em que vários estágios levam à satisfação de necessidades e/ou desejos.
A produção industrial de larga escala e as técnicas de publicidade em nada interferem no comportamento do consumidor.
a) As sentenças I e III estão corretas.
b) As sentenças I e II estão corretas.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) Somente a sentença III está correta.

Sobre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

O comportamento do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
Os fatores culturais incluem a cultura, subcultura e classe social.
Os fatores sociais incluem grupos de referência, família e papéis e status.
Os fatores pessoais incluem idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade e autoimagem.
Os fatores psicológicos incluem motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes.
V, V, V, V, V
V, F, V, V, V
V, V, F, V, V
V, V, V, F, V

Diante desse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uma das causas de consumir o valor simbólico de um objeto, vendo-o como um
signo, relaciona-se ao fato de que os grupos e indivíduos constroem sua identidade em
estilos de vida, estabelecidos pelo consumo diferencial.
( ) O consumo de objetos não como materialidade, mas como símbolo, está
relacionado diretamente a questões biológicas. É uma necessidade inerente à
sobrevivência humana manter-se adaptado ao grupo ao qual pertence.
( ) Os desejos são diferentes das necessidades. Tratam-se de um estado psicológico
direcionado à satisfação por si só. Apoiados na sensação de vazio, os desejos não são
satisfeitos, gerando mais consumo.
( ) O sistema cultural é descolado dos modos e estilos de vida, não determinando o
que está na moda ou fora de moda. Assim, ídolos da música, da arte, do cinema, da
televisão e personagens não afetam nossos hábitos de consumo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Uma das causas de consumir o valor simbólico de um objeto, vendo-o como um signo, relaciona-se ao fato de que os grupos e indivíduos constroem sua identidade em estilos de vida, estabelecidos pelo consumo diferencial.
( ) O consumo de objetos não como materialidade, mas como símbolo, está relacionado diretamente a questões biológicas. É uma necessidade inerente à sobrevivência humana manter-se adaptado ao grupo ao qual pertence.
( ) Os desejos são diferentes das necessidades. Tratam-se de um estado psicológico direcionado à satisfação por si só. Apoiados na sensação de vazio, os desejos não são satisfeitos, gerando mais consumo.
( ) O sistema cultural é descolado dos modos e estilos de vida, não determinando o que está na moda ou fora de moda. Assim, ídolos da música, da arte, do cinema, da televisão e personagens não afetam nossos hábitos de consumo.
A) V - F - V - F.
B) F - V - V - F.
C) V - V - F - F.
D) F - F - V - V.

Sobre o comportamento do consumidor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Sempre que o consumidor efetua uma compra, ele é influenciado por variáveis de ordem cultural, social etc.
PORQUE
II- O ato de comprar não está isolado, ele ocorre inserido em um determinado contexto social.
Assinale a alternativa CORRETA:

I- Sempre que o consumidor efetua uma compra, ele é influenciado por variáveis de ordem cultural, social etc.
PORQUE
II- O ato de comprar não está isolado, ele ocorre inserido em um determinado contexto social.
A) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.

10 - Leia e analise o seguinte excerto:
"Os autores Churchill e Peter (2008) relatam que os consumidores são pessoas que
compram bens e serviços para o uso próprio ou para outras pessoas, ou seja, os
indivíduos não possuem o intuito de revendê-las ou utilizá-las como insumos. Além
disso, os autores complementam ao relatar que durante o processo de criação de valor
do produto/serviço frente ao consumidor e de geração de lucro para as organizações
produtoras de tais bens/serviços, é de suma importância que os profissionais de
marketing tenham o conhecimento da escolha do consumidor para determinados tipos
de bens/serviços disponibilizados no mercado. Solomon (2008) relata que o
comportamento do consumidor está ligado à satisfação das necessidades e desejos dos consumidores, por isso é necessária uma avaliação detalhada do comportamento
das pessoas antes, durante e depois da compra" (CRUZ; ROESLER; FABRÍCIO; SILVA,
2016, p. 2)
Com base no fragmento e em seus estudos de Limeira (2008), as condições para a
existência de uma sociedade de consumo são:


A) Consumo apenas do que é necessário, necessidades satisfeitas com produções
domésticas, consumir como preservação da vida, identidade própria valorizando a vida.
B) Consumo acima da renda, necessidades satisfeitas com produções domésticas,
consumo por instinto, identidade definida pela natureza.
C) Consumo acima das necessidades básicas, necessidades satisfeitas pelo mercado,
comprar e consumir como fontes de prazer, identidade definida pelo consumo.
D) Consumo abaixo do necessário, necessidades satisfeitas por itens da natureza,
consumo por instinto, identidade definida pelo meio.

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