Diante desse contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Uma das causas de consumir o valor simbólico de um objeto, vendo-o como um signo, relaciona-se ao fato de que os grupos e indivíduos constroem sua identidade em estilos de vida, estabelecidos pelo consumo diferencial. ( ) O consumo de objetos não como materialidade, mas como símbolo, está relacionado diretamente a questões biológicas. É uma necessidade inerente à sobrevivência humana manter-se adaptado ao grupo ao qual pertence. ( ) Os desejos são diferentes das necessidades. Tratam-se de um estado psicológico direcionado à satisfação por si só. Apoiados na sensação de vazio, os desejos não são satisfeitos, gerando mais consumo. ( ) O sistema cultural é descolado dos modos e estilos de vida, não determinando o que está na moda ou fora de moda. Assim, ídolos da música, da arte, do cinema, da televisão e personagens não afetam nossos hábitos de consumo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Uma das causas de consumir o valor simbólico de um objeto, vendo-o como um signo, relaciona-se ao fato de que os grupos e indivíduos constroem sua identidade em estilos de vida, estabelecidos pelo consumo diferencial. ( ) O consumo de objetos não como materialidade, mas como símbolo, está relacionado diretamente a questões biológicas. É uma necessidade inerente à sobrevivência humana manter-se adaptado ao grupo ao qual pertence. ( ) Os desejos são diferentes das necessidades. Tratam-se de um estado psicológico direcionado à satisfação por si só. Apoiados na sensação de vazio, os desejos não são satisfeitos, gerando mais consumo. ( ) O sistema cultural é descolado dos modos e estilos de vida, não determinando o que está na moda ou fora de moda. Assim, ídolos da música, da arte, do cinema, da televisão e personagens não afetam nossos hábitos de consumo. A) V - F - V - F. B) F - V - V - F. C) V - V - F - F. D) F - F - V - V.
Refletindo sobre a classificação dos clientes dentro da tipologia do consumidor, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
Os prospects são as pessoas ou empresas consideradas possíveis compradoras do produto ou serviço. Os suspects são as pessoas ou empresas que podem se beneficiar do produto ou serviço e têm o potencial financeiro e o poder de decisão para a compra. Os prospects qualificados podem surgir quando se inicia o processo de relacionamento com os prospects e eles manifestam algum tipo de interesse na empresa. a) Somente a sentença III está correta. b) Somente a sentença II está correta. c) Somente a sentença I está correta. d) As sentenças I e II estão corretas.
Sobre o comportamento do consumidor e sua importância, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:
O comportamento do consumidor se define como o estudo de como o indivíduo decide gastar seus recursos em itens de consumo. O comportamento do consumidor pode ser visto como um processo em que vários estágios levam à satisfação de necessidades e/ou desejos. A produção industrial de larga escala e as técnicas de publicidade em nada interferem no comportamento do consumidor. a) As sentenças I e III estão corretas. b) As sentenças I e II estão corretas. c) As sentenças II e III estão corretas. d) Somente a sentença III está correta.
Sobre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
O comportamento do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais incluem a cultura, subcultura e classe social. Os fatores sociais incluem grupos de referência, família e papéis e status. Os fatores pessoais incluem idade e estágio do ciclo de vida, ocupação, condições econômicas, estilo de vida, personalidade e autoimagem. Os fatores psicológicos incluem motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes. V, V, V, V, V V, F, V, V, V V, V, F, V, V V, V, V, F, V