Answer the following questions: a. List three retail approach methods. b. Explain how to properly approach a customer to open a sale. c. How to det...

a. Três métodos de abordagem no varejo são: 1. Abordagem direta: o vendedor se aproxima do cliente de forma proativa e inicia a interação. 2. Abordagem de demonstração: o vendedor mostra ao cliente um produto ou serviço em ação, despertando seu interesse. 3. Abordagem de perguntas: o vendedor faz perguntas ao cliente para entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas. b. Para abordar corretamente um cliente e iniciar uma venda, é importante seguir algumas etapas: 1. Cumprimente o cliente de forma amigável e profissional. 2. Estabeleça uma conexão inicial, fazendo perguntas abertas e demonstrando interesse genuíno. 3. Identifique as necessidades do cliente, ouvindo atentamente suas respostas e observando suas preferências. 4. Apresente os benefícios do produto ou serviço de forma clara e relevante para as necessidades do cliente. 5. Responda a quaisquer objeções ou dúvidas que o cliente possa ter, fornecendo informações adicionais ou oferecendo alternativas, se necessário. 6. Feche a venda, convidando o cliente a tomar uma decisão e fornecendo assistência adicional, se necessário. c. Para determinar as necessidades do cliente, é importante: 1. Ouvir atentamente o cliente, permitindo que ele se expresse e compartilhe suas preocupações e desejos. 2. Fazer perguntas relevantes para obter mais informações sobre suas necessidades específicas. 3. Observar as pistas não verbais do cliente, como expressões faciais e linguagem corporal, para entender melhor suas preferências e emoções. 4. Analisar as informações coletadas para identificar padrões e tendências que possam indicar as principais necessidades do cliente. 5. Adaptar a abordagem de vendas com base nas necessidades identificadas, oferecendo soluções personalizadas e relevantes. d. Três técnicas de prospecção são: 1. Pesquisa de mercado: realizar estudos e análises para identificar potenciais clientes e oportunidades de venda. 2. Indicações e referências: pedir a clientes satisfeitos que indiquem outras pessoas ou empresas que possam se beneficiar dos produtos ou serviços oferecidos. 3. Abordagem direta: entrar em contato com possíveis clientes de forma proativa, seja pessoalmente, por telefone ou por meio de meios digitais, apresentando os produtos ou serviços e buscando oportunidades de venda. III. Cinco pontos de venda para uma venda no varejo: 1. Qualidade do produto: destacar os atributos e características que tornam o produto superior em termos de desempenho, durabilidade ou funcionalidade. 2. Preço competitivo: enfatizar que o produto oferece um bom custo-benefício em comparação com produtos similares no mercado. 3. Atendimento ao cliente excepcional: ressaltar que a empresa oferece um serviço de alta qualidade, com funcionários capacitados e prontos para ajudar. 4. Garantia e suporte pós-venda: destacar que o cliente terá suporte e assistência caso surjam problemas ou dúvidas após a compra. 5. Benefícios adicionais: mencionar vantagens extras, como brindes, descontos especiais ou programas de fidelidade, que tornam a compra ainda mais atrativa.