Para Chiavenato (2003), o 3º mandamento da Qualidade é: a. Delegação b. Melhoria Contínua c. Satisfação do cliente d. Gerência Feedback
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Ed 
De acordo com Chiavenato (2003), o 3º mandamento da Qualidade é a Melhoria Contínua. Portanto, a alternativa correta é a letra b.
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