Robbins (2010) estabelece um modelo simplificado do processo de negociação, que compreende cinco etapas. A etapa em que "ambas as partes deverão fa...

Robbins (2010) estabelece um modelo simplificado do processo de negociação, que compreende cinco etapas. A etapa em que "ambas as partes deverão fazer algumas concessões" é chamada de:


definição de regras básicas.
barganha e solução de problemas.
preparação e planejamento.
esclarecimentos e justificativas.
conclusão e implementação.
CORRETO