A alternativa correta é a letra c) Apenas a afirmativa III está correta. As pesquisas de opinião devem ser conduzidas pela via online para evitar o vazamento de dados. Familiares e amigos não são exemplos ideais de participantes, pois podem ter viés e não representar a população em geral. Na medida do possível, os participantes das pesquisas de opinião devem ser selecionados de forma aleatória para garantir a representatividade da amostra. Não é necessário que o respondente se identifique para constar na base de clientes. A principal desvantagem de uma pesquisa de opinião não é o custo de implementação, mas sim a possibilidade de viés nas respostas.
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