(CESPE - 2016 - TCE - PR - Analista de Controle - Administração) Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho: Para melhorar a...
(CESPE - 2016 - TCE - PR - Analista de Controle - Administração) Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho:
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.
As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas a afirmativa IV está correta.
Apenas a afirmativa V está correta.
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.
As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas a afirmativa IV está correta.
Apenas a afirmativa V está correta.
💡 2 Respostas
Ed 
A alternativa correta é a afirmativa II: "Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência." Isso significa que a eficiência é uma das dimensões consideradas ao avaliar o desempenho de uma organização.
leandro
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
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