Questão 7: O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um método gerencial utilizado para a criação, manutenção ou melhoria de padrões. É ...

Questão 7: O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um método gerencial utilizado para a criação, manutenção ou melhoria de padrões. É uma metodologia para se manter e controlar a qualidade e deve ser de amplo conhecimento, ou seja, deve ser dominada por todas as partes envolvidas dentro de uma organização, na busca pela TQC (Total Quality Control). Esse método apresenta duas grandes vantagens:

- Permite a solução de problemas de modo eficaz.
- Permite que os indivíduos de uma organização se capacitem de maneira a solucionar os problemas que sejam de suas responsabilidades. [...]

São 8 as etapas do Masp. Na sequência, marque a alternativa correta, considerando a estrutura lógica de desenvolvimento das ações:

A) 1 - Identificação do problema (definição clara do problema). 2 - Observação (investigação das características do problema). 3 - Verificação (verificar se o bloqueio foi efetivo). 4 - Análise (descoberta das causas fundamentais). 5 - Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio das causas do problema). (executar o plano de ação para bloquear as causas fundamentais). 6 - Ação 7 - Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema). 8 - Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras).


A) 1 - Identificação do problema (definição clara do problema). 2 - Observação (investigação das características do problema). 3 - Verificação (verificar se o bloqueio foi efetivo). 4 - Análise (descoberta das causas fundamentais). 5 - Planejamento da ação (planejar a ação de bloqueio das causas do problema). (executar o plano de ação para bloquear as causas fundamentais). 6 - Ação 7 - Padronização (prevenir contra o reaparecimento do problema). 8 - Conclusão (recapitulação de todo o processo e planejamento das ações futuras).