PROCESSOS DECISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Curso PROCESSOS DECISÓRIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 16/05/24 18:22 
Enviado 16/05/24 18:26 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
3 em 3 pontos 
Tempo decorrido 4 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise as afirmações a seguir sobre os processos decisórios nas organizações e a relação 
proposta entre elas. 
I. O processo decisório é um conjunto de estratégias e ações voltadas para a tomada de 
decisão acertada dentro da empresa. 
 PORQUE 
II. Decidir é a capacidade de escolher o melhor caminho em um determinado contexto. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a 
primeira. 
 c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O processo de tomada de decisão é o processo de escolher o 
caminho mais adequado em relação às alternativas existentes nas 
circunstâncias dadas. O processo de tomada de decisão é uma ação 
organizada e sistemática de escolha da alternativa mais adequada diante 
das circunstâncias. O processo de decisão geralmente visa minimizar as 
perdas, maximizar os ganhos e criar uma situação em que haja sucesso 
comparável entre o estado em que se está atualmente e o estado em que 
se estará após a decisão ser tomada. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
As competências consideradas importantes para uma tomada de 
decisão eficiente e eficaz são baseadas no modelo normativo de 
 
tomada de decisão, que prescreve como as decisões devem ser 
tomadas. Três questões importantes que determinam a qualidade 
da decisão são: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A importância da decisão, o nível gerencial em que a 
decisão está sendo tomada e o estilo de tomada de 
decisão do gerente. 
Respostas: a. 
A importância da decisão, o nível gerencial em que a 
decisão está sendo tomada e o estilo de tomada de 
decisão do gerente. 
 
b. 
O momento da decisão, o nível gerencial em que a 
decisão está sendo tomada e o estilo de tomada de 
decisão do gerente. 
 
c. 
A importância da decisão, a decisão ser feita em nível 
operacional e o estilo de tomada de decisão do 
gerente. 
 
d. 
A importância da decisão, o nível gerencial em que a 
decisão está sendo tomada e o estilo de tomada de 
decisão do governo. 
 
e. 
O momento da decisão, o nível gerencial em que a 
decisão está sendo tomada e o estilo de tomada de 
decisão do governo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O estilo de tomada de decisão é 
importante, pois reflete a mentalidade ou a maneira de 
pensar dos gerentes da organização. O estilo de 
tomada de decisão do gerente explica como os 
gestores utilizam a informação e como conceituam e 
vislumbram o futuro da organização. E o nível gerencial 
em que a decisão está sendo tomada mostra o impacto 
que gera na organização. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Uma das principais características do método PDCA é ser dividido em ciclos que se 
encaixam perfeitamente nos quatro conceitos de “Planejar”, “Fazer”, “Avaliar” e “Agir”. 
Esses conceitos são repetidos várias vezes nos processos de gestão, por isso o método é 
 
um ciclo que atua e traz melhorias constantes para a empresa. Sobre o PDCA analise as 
afirmações a seguir: 
I. Planejar: Reconheça uma oportunidade e planeje uma mudança. 
II. Fazer: Revise o teste, analise os resultados e identifique o que você aprendeu. 
III. Avaliar: Teste a mudança. Faça um estudo em pequena escala. 
IV. Agir: Aja com base no que você aprendeu na etapa de estudo. Se a mudança não 
funcionou, repita o ciclo com um plano diferente. 
A descrição dos estágios do PDCA está correta: 
Resposta Selecionada: c. 
Em I e IV, apenas. 
Respostas: a. 
Em I, apenas. 
 b. 
Em III, apenas. 
 c. 
Em I e IV, apenas. 
 d. 
Em II e III, apenas. 
 e. 
Em I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os itens I e IV apresentam descrições corretas sobre os 
conceitos de Planejar e Agir, ou seja, respectivamente: reconhecer uma 
oportunidade e planejar uma mudança; e agir a partir da etapa de estudo, 
repetindo o ciclo, se necessário. Os itens com descrições incorretas são o 
III. Avaliar, que na verdade compreende revisar o teste, analisar os 
resultados e identificar o aprendizado; e o item II. Fazer, que 
compreende testar a mudança e realizar um estudo em pequena escala. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A _________________________ tem seus direcionamentos para o 
raciocínio implícito às escolhas de um agente (observe que “agente” 
aqui representa uma persona, geralmente uma pessoa individual, 
que é capaz de deliberar e agir). O pensamento que rege esta teoria 
é que o que um agente escolhe fazer em qualquer ocasião é e 
determinado por suas crenças, desejos ou valores. 
 
A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto é: 
 
Resposta Selecionada: b. 
teoria das decisões 
Respostas: a. 
teoria da racionalidade limitada 
 
 b. 
teoria das decisões 
 c. 
teorias dos jogos 
 d. 
teoria do pensamento linear 
 e. 
teoria do pensamento sistêmico 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A teoria que preenche corretamente a 
lacuna do texto é a teoria das decisões. Seu foco é a 
teoria da decisão normativa. Assim, o que se faz mais 
importante nestes estudos são quais critérios as 
atitudes de preferência de um agente devem satisfazer 
em quaisquer circunstâncias genéricas no âmbito da 
decisão. Isso equivale a uma explicação mínima da 
racionalidade, que deixa de lado questões mais 
substanciais sobre desejos apropriados e crenças 
razoáveis, dada a situação em questão. 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Os atores dos processos decisórios são racionais. Seu objetivo é 
voltado para uma certa meta. O objetivo de um ator é baseado em 
duas considerações, a saber, as preferências de um sujeito (que 
define os objetivos com base no interesse dos atores) e a 
consideração aos níveis micro e macro. São atores do processo 
decisório: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Atores políticos, burocráticos, especiais, gerais e 
peritos. 
Respostas: a. 
Atores políticos, burocráticos, especiais, gerais e de 
novelas. 
 
b. 
Atores políticos, burocráticos, especiais, gerais e 
peritos. 
 
c. 
Atores estrangeiros, burocráticos, especiais, gerais 
e de teatro. 
 
 
d. 
Atores estrangeiros, burocráticos, especiais, gerais 
e de novelas. 
 
e. 
Atores políticos, burocráticos, especiais, 
estrangeiros e peritos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Atores políticos: são os representantes 
eleitos que precisam ter acesso ao processo decisório. 
Atores burocráticos: são os atores dos setores 
administrativos e influenciam o processo de tomada de 
decisão baseado em responsabilidades específicas. 
Interesse especial: esses atores podem incluir 
indivíduos, organizações ou pessoas que vivem em uma 
área específica. O seu envolvimento nos processos de 
decisão testemunha muitas vezes a intervenção de 
sujeitos que tentam influenciar os resultados em uma 
lógica utilitária. Interesse geral: são os atores que 
fundamentam sua pretensão de intervenção no 
processo decisório na premissa de que representam 
sujeitos e/ou interesses que não podem se defender. 
Perito: baseia a sua pretensão de intervenção no facto 
de possuir os conhecimentos necessários, pelo que os 
processos decisórios devem envolvê-los tanto quanto 
possível. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3pontos 
 
Os quatro estilos de tomada de decisão, analítico, diretivo, 
conceitual e comportamental, são estratégias que líderes e 
indivíduos empregam para fazer escolhas. Diferentes estilos 
funcionam melhor em diferentes situações ou ambientes, e 
entender a tomada de decisões leva a ambientes de trabalho 
produtivos, cooperativos e engajados. Considerando o exposto 
acima, analise a frase a seguir: 
 
“Ao tomar uma decisão, um gestor adotou uma postura agressiva e 
autocrática, mostrando ter clara necessidade de poder”. 
 
O texto acima permite inferir que o estilo de tomada de decisão 
deste gestor é: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Diretivo. 
Respostas: a. 
Analítico. 
 b. 
Diretivo. 
 c. 
Conceitual. 
 d. 
Comportamental. 
 e. 
Mandão. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Essa forma de tomada de decisão 
depende de um estilo racional e autocrático que faça 
com que o funcionário use seu próprio conhecimento, 
experiência e julgamento para escolher a melhor 
alternativa. Uma decisão diretiva tem como 
características de seu gestor: agressividade e ser 
autocrático; esperar resultados; agir em resposta; ser 
verbal; usar funções e ter forte necessidade de poder. 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A descentralização do processo de decisão implementa dois novos conceitos nas 
organizações: a delegação da responsabilidade e o empowerment. Sobre esses dois 
conceitos, analise as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I - Delegar significa dar a alguém do grupo autoridade explícita sobre a tomada de 
decisões, muitas vezes com algumas barreiras. 
 PORQUE 
II - O empowerment significa conceder aos funcionários autonomia para assumir um 
papel mais ativo e responsável. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a 
primeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a 
primeira. 
 c. 
 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Ambas estão corretas, mas a primeira fala sobre delegação 
de responsabilidades e a segunda fala sobre o conceito 
de empowerment. Assim, não estabelecem relação de justificativa entre 
elas. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A decisão é o ponto em que planos, políticas e objetivos são 
traduzidos em ações concretas. O planejamento leva a uma tomada 
de decisão sólida e implica a tomada de decisão, ou seja, a seleção 
entre alternativas de um curso de ação. A decisão pode ter 
naturezas distintas, que são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Programadas, semiprogramadas e não 
programadas. 
Respostas: a. 
Programadas, semiprogramadas e não 
programadas. 
 b. 
Programadas, aleatórias e não programadas. 
 c. 
Aleatórias, semiprogramadas e não programadas. 
 d. 
Programadas, semiprogramadas e aleatórias 
 e. 
Natureza orgânica e natureza mecanicista. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A decisão pode ter naturezas distintas: 
programadas, semiprogramadas e não 
programadas. Uma decisão programada é aquela que 
é tomada com bastante frequência e na qual a decisão 
é baseada diretamente nas entradas. Uma decisão 
semiprogramada é aquela em que a maioria dos 
fatores necessários para a tomada de decisão são 
conhecidos, mas a experiência humana e outros fatores 
 
externos ainda podem impactar a decisão. Não 
programado refere-se a processos de decisão que não 
foram encontrados exatamente da mesma forma e 
para os quais não existe um conjunto predeterminado 
e explícito de respostas ordenadas na organização. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A racionalidade limitada de Herbert Simon afeta principalmente os 
resultados das decisões tomadas. A alternativa escolhida pode nem 
sempre ser a melhor com tempo de conhecimento limitado e vieses 
cognitivos. Portanto, eles podem ter um impacto menor do que o 
desejado, ou negativo nos objetivos e aspirações do indivíduo. A 
racionalidade limitada de Simon é uma soma de três elementos. 
Quais são eles? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Capacidade cognitiva, conhecimento limitado e 
limite de tempo. 
Respostas: a. 
Preguiça, indisposição e falta de conhecimento. 
 
b. 
Indisposição, conhecimento limitado e capacidade 
cognitiva. 
 
c. 
Capacidade cognitiva, conhecimento limitado e 
limite de tempo. 
 
d. 
Indisposição, conhecimento limitado e limite de 
tempo. 
 
e. 
Capacidade cognitiva, conhecimento limitado e 
preguiça. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A racionalidade limitada em nada tem 
relação com falta de inteligência ou incapacidade de 
decisão. A racionalidade limitada está pautada em 
fatores limitadores como ausência de informação e 
tempo indisponível para análise da situação. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quaisquer decisões tomadas em qualquer nível devem levar em 
consideração as necessidades conflitantes dos indivíduos afetados 
pelas decisões e, portanto, a resolução de conflitos faz parte do 
processo de tomada de decisão. Neste contexto pode-se afirmar 
que a decisão sob conflito: 
 
I. Implica um grau de incerteza e uma incapacidade de controlar 
totalmente os resultados ou consequências de tal ação. 
II. Existem no outro extremo do espectro certeza-incerteza, quando 
o futuro e o resultado são imprevisíveis e incontroláveis. 
III. É um sério desacordo e discussão sobre algo importante. Se duas 
pessoas ou grupos estão em conflito, eles tiveram um sério 
desacordo ou discussão e ainda não chegaram a um acordo. 
Está correto sobre decisão sob conflito o que se afirma: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Em III, apenas. 
Respostas: a. 
Em I, apenas. 
 b. 
Em II, apenas. 
 c. 
Em III, apenas. 
 d. 
Em I, II e III. 
 e. 
Em II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: I - Tomando decisões sob risco: O risco 
implica um grau de incerteza e uma incapacidade de 
controlar totalmente os resultados ou consequências 
de tal ação. Quando você tem informações incompletas 
sobre as oportunidades e riscos associados a cada 
alternativa, a probabilidade e consequências de cada 
alternativa e a probabilidade e extensão de seu 
sucesso, você está tomando decisões sob um estado de 
risco. Ao tomar decisões sob risco, você tem algum 
conhecimento sobre a probabilidade de ocorrência de 
cada resultado. II - Tomando decisões sob incerteza: 
Condições de incerteza existem no outro extremo do 
espectro certeza-incerteza, quando o futuro e o 
 
resultado são imprevisíveis e incontroláveis. Tudo está 
em um estado de fluxo ou mudança. Você não está 
ciente das alternativas disponíveis, das oportunidades e 
riscos associados a cada alternativa, da probabilidade e 
consequências de cada alternativa e da probabilidade e 
extensão de seu sucesso. Ao tomar decisões sob pura 
incerteza, você não tem informações e conhecimento 
sobre o futuro e os resultados. III - Decisões sob 
conflito: Conflito é um sério desacordo e discussão 
sobre algo importante. Se duas pessoas ou grupos 
estão em conflito, eles tiveram um sério desacordo ou 
discussão e ainda não chegaram a um acordo. Decidir 
nem sempre fará com que uma decisão agrade a todos. 
Decidir sob conflitos é saber que o impacto das 
decisões irá agradar a uma parte dos envolvidos e 
desagradar a outra, lembrando que neste caso, o peso 
maior está em atender aos objetivos organizacionais, 
dentro dos limites éticos e legais.