PROCESSOS DECISÓRIOS - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Curso PROCESSOS DECISÓRIOS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
Iniciado 16/05/24 19:31 
Enviado 16/05/24 19:39 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
4 em 4 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Vieses em como pensamos podem ser grandes obstáculos em 
qualquer processo de tomada de decisão. Os vieses distorcem e 
interrompem a contemplação objetiva de uma questão ao 
introduzir influências no processo de tomada de decisão que são 
separadas da própria decisão. Os principais vieses que podem 
impactar o processo decisório são: 
 
I - Viés de ego inflado: um viés egoísta é aquele que promove sua 
autoestima e ajuda você a se sentir melhor sobre a posição em que 
está para tomar uma decisão. 
II - Viés de confirmação: viés de confirmação é quando você tem 
crenças existentes e coloca mais ênfase e valor nas informações que 
apoiam essas crenças. 
III - Viés de disponibilidade: um dos maiores obstáculos à 
criatividade é o viés de disponibilidade, que é quando você toma 
uma decisão com base no que a maioria decide. 
 
Das afirmações acima, qual(is) está(ão) correta(s)? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Apenas I e II. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 b. 
Apenas II. 
 c. 
Apenas III. 
 d. 
Apenas II e III. 
 e. 
Apenas I e II. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Viés de ego inflado: um viés egoísta é 
aquele que promove sua autoestima e ajuda você a se 
sentir melhor sobre a posição em que está para tomar 
uma decisão. Isso é especialmente importante evitar no 
mundo dos negócios para evitar planejamento 
problemático ou falha em mitigar riscos. Você deve 
estar confiante em suas habilidades profissionais, mas 
nunca tão confiante que você deixe que isso o impeça 
de fazer julgamentos racionais. Viés de confirmação: 
viés de confirmação é quando você tem crenças 
existentes e coloca mais ênfase e valor nas informações 
que apoiam essas crenças. O viés confirmatório, 
portanto, se resume à uma relação entre preferências 
ideológicas do intérprete, que se relacionam ao 
processo decisório em busca de um alinhamento à sua 
experiência cognitiva. A afirmação III explica o que é o 
viés de conformidade e não o viés de disponibilidade. 
Viés de conformidade: um dos maiores obstáculos à 
criatividade é o viés de conformidade, que é quando 
você toma uma decisão com base no que a maioria 
decide. 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Nos negócios, a tomada de decisão ética é uma estratégia que prioriza princípios morais 
como um conjunto de padrões, em vez de considerações econômicas, para a tomada de 
decisões de negócios. Na tomada de decisão ética, várias questões podem ser levantadas. 
A única alternativa incorreta é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Qual opção de decisão respeita melhor os direitos apenas da 
organização? 
Respostas: a. 
Qual opção de decisão produz o maior bem e o menor dano? 
 
b. 
Qual opção de decisão respeita melhor os direitos apenas da 
organização? 
 
c. 
Qual opção de decisão trata melhor as pessoas de forma igual ou 
justa? 
 
d. 
Qual opção de decisão atende melhor à comunidade como um todo, 
ao bem comum? 
 e. 
 
Qual opção de decisão me leva a agir como o tipo de pessoa que 
quero ser, uma pessoa virtuosa? 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Esta alternativa está incorreta, pois a decisão a ser 
tomada deve respeitar melhor os direitos de todos os afetados, e não 
apenas da organização. 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Os cinco princípios que embasam a decisão ética são: autonomia, 
justiça, beneficência, não maleficência e confiabilidade. Ao explorar 
o dilema em relação a esses princípios, pode-se chegar a uma 
melhor compreensão das questões conflitantes. Sobre o princípio 
da beneficência, analise as afirmações a seguir: 
 
I - A beneficência refere-se a abster-se de prejudicar os outros, 
enquanto a maleficência refere-se a causar ou espalhar danos 
deliberadamente. 
 PORQUE 
II - A beneficência é definida como um ato de caridade, misericórdia 
e bondade com uma forte conotação de fazer o bem aos outros, 
incluindo a obrigação moral. 
 
Sobre as afirmações acima: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é 
verdadeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira. 
 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda 
não justifica a primeira. 
 
c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é 
falsa. 
 
d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é 
verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A primeira afirmação é falsa, porque o 
conceito define o princípio da não maleficência. A não 
maleficência refere-se a abster-se de prejudicar os 
outros, enquanto a maleficência refere-se a causar ou 
espalhar danos deliberadamente. A não maleficência é 
a obrigação do tomador de decisão de não prejudicar 
as partes interessadas. Este princípio expresso de 
forma simples suporta várias regras morais – não mate, 
não cause dor ou sofrimento, não incapacite, não 
ofenda e não prive os outros dos bens da vida. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Ao coletar e analisar dados de várias fontes, as empresas podem identificar áreas em que 
estão se destacando e áreas que precisam de mais atenção ou recursos. Isso permite que 
tomem decisões com base em fatos, em vez de suposições ou intuições, levando a 
melhores resultados a longo prazo. Sobre a análise de dados aplicada aos processos 
decisórios, analise as afirmações a seguir: 
 
I - Se uma empresa usar corretamente a análise de dados, terá vantagem competitiva em 
relação a outras empresas do mesmo setor. 
 PORQUE 
II - Isso permitirá que a organização identifique novas oportunidades e aproveite 
seus insights para tomar decisões estratégicas. 
 
Sobre as afirmações acima: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a 
primeira. 
 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a 
primeira. 
 c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Quando se fala em análise de dados, costuma-se usar o 
termo big data, referindo-se à coleta, gerenciamento e análise de um 
grande volume de dados que, devido ao seu tamanho e complexidade, 
excedem as capacidades de processamento das ferramentas tradicionais. 
Se uma empresa usar corretamente a análise de dados, terá vantagem 
competitiva em relação a outras empresas do mesmo setor, o que 
 
permitirá que a organização identifique novas oportunidades e aproveite 
seus insights para tomar decisões estratégicas. 
 
 Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Tecnologia como estratégia no processo decisório dos negócios refere-se ao conceito de 
implementação de tecnologia em todos os níveis do seu plano de negócios. A tecnologia 
da informação influencia todas as partes dos sistemas e tomadas de decisão de uma 
empresa. Do marketing às vendas, à cadeia de suprimentos e ao gerenciamento de 
estoque, tudo é afetado por seus padrões e influência de TI. Sistemas de Apoio à Decisão 
(SAD) é um conceito genérico que descreve sistemas de informação que fornecem 
modelagem e informações para apoiar a decisão organizacional semiestruturada e não 
estruturada. As características comuns do SAD incluem: 
 
I - Interativo: o SAD foi projetado para ser um auxílio interativo à decisão. 
II - Destina-se a apoiar e aumentar os tomadores de decisão, além de os substituir.III - Suporta a minoria das fases do processo de tomada de decisão. 
IV - Usa dados subjacentes e modelo. 
V - Estrutura do problema, usada em contexto de decisão semiestruturada e não 
estruturada. 
 
Das afirmativas acima, estão corretas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas I, II e III. 
Respostas: a. 
Apenas I, II e III. 
 b. 
Apenas II, III e IV. 
 c. 
Apenas I, IV e V. 
 d. 
Apenas II, IV e V. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é um conjunto 
integrado de ferramentas de computador que permite um tomador de 
decisão para interagir diretamente com o computador para recuperar 
informações úteis na tomada decisões semiestruturadas e não 
estruturadas. - Estrutura do problema, usada em contexto de decisão 
semiestruturada e não estruturada; - Destina-se a apoiar e aumentar os 
tomadores de decisão, não os substituir; - Suporta a maioria das fases do 
processo de tomada de decisão; - Usa dados subjacentes e modelo; - 
Interativo: o SAD foi projetado para ser um auxílio interativo à decisão. 
 
 
 Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Vuca é um acrônimo que significa volatilidade, incerteza, 
complexidade e ambiguidade – qualidades que tornam uma 
 
situação ou condição difícil de analisar, responder ou planejar. 
Entender como mitigar essas qualidades pode melhorar muito as 
habilidades estratégicas de um líder e levar a melhores resultados. 
Sobre o Vuca: 
 
I - O termo Vuca pode ser aplicado a uma situação geral. 
II - O uso adequado do Vuca é aplicá-lo a uma situação para ajudar a 
quantificar os riscos e criar estratégias de potencialização deles. 
III - Volatilidade é a propriedade de estar exposto a mudanças 
frequentes, rápidas e significativas. 
 
Sobre as afirmações acima: 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas I e III estão corretas. 
Respostas: a. 
Apenas I está correta. 
 b. 
Apenas I e III estão corretas. 
 c. 
Apenas II está correta. 
 d. 
Apenas II e III estão corretas, 
 e. 
I, II e III estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: I - O termo Vuca pode ser aplicado a uma 
situação em geral. Às vezes, é usado com desdém para 
descontar o valor do planejamento. II - O uso adequado 
do Vuca é aplicá-lo a uma situação para ajudar a 
quantificar os riscos e criar estratégias de mitigação. 
Use o método Vuca para analisar o que é conhecido e o 
que não é conhecido sobre uma situação ou plano. III - 
Volatilidade é a propriedade de estar exposto a 
mudanças frequentes, rápidas e significativas. 
 
 
 Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Um processo de tomada de decisão baseado em consenso é um esforço no qual as partes 
afetadas (partes interessadas) buscam chegar a um acordo sobre um curso de ação para 
abordar um problema ou um conjunto de problemas relacionados. Em um processo de 
consenso, as partes interessadas trabalham juntas para encontrar uma solução 
mutuamente aceitável. Cada processo de consenso é único porque as partes elaboram seu 
acordo para atender às suas circunstâncias. No entanto, processos de consenso bem-
 
sucedidos seguem várias orientações e princípios. Sobre estas orientações, a única 
alternativa incorreta é: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Compromisso com a implementação – os participantes geralmente 
representam grupos ou interesses de partes interessadas. Eles são 
responsáveis tanto por seus constituintes quanto pelo processo. 
Respostas: a. 
Tomada de decisão por consenso – os participantes tomam decisões por 
acordo, em vez de por maioria de votos. 
 
b. 
Inclusão – na medida do possível, todos os interesses necessários são 
representados ou, pelo menos, no mínimo, aprovar a decisão. 
 
c. 
Compromisso com a implementação – os participantes geralmente 
representam grupos ou interesses de partes interessadas. Eles são 
responsáveis tanto por seus constituintes quanto pelo processo. 
 
d. 
Facilitação – um facilitador imparcial, responsável perante todos os 
participantes, gerencia o processo, garante que as regras básicas sejam 
seguidas e ajuda a manter um clima produtivo para comunicação e 
resolução de problemas. 
 
e. 
Flexibilidade – os participantes projetam um processo e abordam os 
problemas de uma maneira que determina o mais adequado à situação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Responsabilidade – os participantes geralmente 
representam grupos ou interesses de partes interessadas. Eles são 
responsáveis tanto por seus constituintes quanto pelo processo. 
Compromisso com a implementação – todas as partes interessadas se 
comprometem a realizar seus acordos. 
 
 
 Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Uma tomada de decisão sem um plano sólido de implementação é 
inútil, como é ser capaz de implementar um plano sem uma visão 
coerente, inovadora e estratégia de agregação de valor. Os seis Cs 
da estratégia incluem todas as alternativas a seguir, exceto: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Competência. 
Respostas: a. 
Conceito. 
 b. 
Competição. 
 c. 
Convicção. 
 
 d. 
Continuidade. 
 e. 
Competência. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Conceito: a estratégia é construir 
vantagem competitiva e levar uma organização adiante, 
fazendo escolhas em um ambiente incerto. 
Competição: a capacidade de competir ou se destacar 
está no centro da decisão. No entanto, para a maioria 
das organizações sua capacidade de superação é 
profundamente dependente da natureza de sua 
vantagem competitiva. Conectividade: a conexão com 
um ambiente em mudança sempre foi uma elemento-
chave do processo decisório. Continuidade: empresas 
precisam olhar além do horizonte de curto prazo e para 
o horizonte de três a cinco anos para garantir que estão 
tomando decisões que são sustentáveis a médio e 
longo prazo. Convicção: a convicção está, muitas vezes, 
no centro de boa tomada de decisão que envolva 
cenários de incerteza. Capacidade de mudar: a 
capacidade de mudar o pensamento e a forma de 
organização torna-se fundamental para uma boa 
tomada de decisão. 
 
 Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Os 4 Ds do gerenciamento de tempo, às vezes, chamados de 4 Ds da produtividade, são 
uma estratégia popular para discernir se uma tarefa ou projeto vale ou não o seu tempo. 
Envolve tomar uma decisão rápida sobre o que fazer agora, seja fazendo você mesmo ou 
delegando a outra pessoa, o que fazer no futuro ou o que eliminar de sua lista de tarefas. 
Os quadrantes dos 4Ds são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Faça, decida, delegue, exclua. 
Respostas: a. 
Faça, decida, delegue, exclua. 
 b. 
Devaneie, decida, delegue, demita. 
 c. 
Faça, decida, delegue, demita. 
 d. 
Faça, decida, divida, exclua. 
 e. 
 
Faça, decida, determine, demita. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: 
1. FAÇA – tarefas/projetos que se enquadram no importante e a 
categoria urgente são as principais prioridades. 
2. DECIDA – tarefas/projetos que se enquadram na categoria 
importante, mas não urgente tem prioridades menores, coisas que 
você deve agendar para mais tarde. 
3. DELEGUE – tarefas/projetos que se enquadram na categoria 
urgente, mas não importante são boas candidatas à delegação. 
4. EXCLUA – tarefas/projetos que estão completos na categoria não 
urgente e não importante são considerados por você que não deveria 
fazer. 
 
 Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Cynefin é uma palavra galesa que significa os múltiplos fatores em nosso ambiente. O 
objetivo central da estrutura Cynefin é fornecer aos tomadores de decisão uma direção 
para auxiliá-los a analisar melhor uma situação ou problema e usá-la para derivar a 
técnica de tomada de decisão apropriada. A estrutura Cynefin divide o processo decisório 
em quatro categorias, que são, exceto: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Catastrófico. 
Respostas: a. 
Complexo. 
 b. 
Complicado. 
 c. 
Caótico. 
 d. 
Catastrófico. 
 e. 
Claro. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário:A estrutura classifica os problemas enfrentados pelos 
líderes em cinco contextos definidos pela natureza da relação entre 
causa e efeito. Quatro deles – claro/simples, complicado, complexo e 
caótico – exigem que os líderes diagnostiquem as situações e ajam de 
maneira contextualmente apropriada.