Após ser assaltado, um estrangeiro em visita ao Brasil entra em contato com a central de atendimento de seu cartão de crédito, primeiramente, para ...

Após ser assaltado, um estrangeiro em visita ao Brasil entra em contato com a central de atendimento de seu cartão de crédito, primeiramente, para informar a respeito do ocorrido e, em segundo lugar, para perguntar como deveria proceder a fim de emitir um novo cartão de crédito. Após passar as informações necessárias, o cliente mostrava-se preocupado, visto que, além de não falar português, ficara sem seus documentos pessoais e sem dinheiro para prosseguir com sua viagem. O funcionário da empresa decide, então, sair de seu posto de trabalho e ir


a. O funcionário da empresa não deveria ter saído de seu posto de trabalho, pois isso não faz parte de suas atribuições.
b. O funcionário da empresa deveria ter orientado o cliente a procurar a embaixada de seu país no Brasil.
c. O funcionário da empresa agiu corretamente ao sair de seu posto de trabalho para ajudar o cliente.
d. O funcionário da empresa deveria ter encaminhado o cliente para a polícia local.
e. O funcionário da empresa deveria ter encaminhado o cliente para um hotel próximo.