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Escreva, em linhas gerais, as providências necessárias para receber bem o grupo, demonstrando hospitalidade. Surpreender ao montar uma cesta com p...

Escreva, em linhas gerais, as providências necessárias para receber bem o grupo, demonstrando hospitalidade.

Surpreender ao montar uma cesta com produtos e alimentos locais (como frutas, um vinho, um queijo e um embutido) e deixar à disposição deles para momento da chegada.
Oferecer um Folder com informações sobre o local, senha de internet, valores e pontos comerciais próximos.
Ter um padrão de saudação, perguntar ao hóspede de que maneira o empreendimento pode ajudá-lo.
Falar olhando nos olhos e chamar cliente pelo nome sempre que possível.
Conversar com simpatia e respeitar à privacidade.

Essa pergunta também está no material:

Gestão de Qualidade Operações em Turismo e Hospitalidade (Atividade de pesquisa)
1 pág.

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Para receber bem um grupo e demonstrar hospitalidade, algumas providências necessárias são: 1. Montar uma cesta com produtos e alimentos locais, como frutas, um vinho, um queijo e um embutido, e deixar à disposição do grupo no momento da chegada. Isso irá surpreendê-los e mostrará sua preocupação em oferecer uma experiência única. 2. Oferecer um folder com informações sobre o local, incluindo detalhes sobre a hospedagem, senha de internet, valores e pontos comerciais próximos. Isso ajudará o grupo a se orientar e aproveitar melhor a estadia. 3. Ter um padrão de saudação amigável e acolhedor. Ao receber os hóspedes, pergunte de que maneira você pode ajudá-los e esteja disponível para atender suas necessidades durante a estadia. 4. Ao se comunicar com os hóspedes, faça contato visual e chame-os pelo nome sempre que possível. Isso demonstra atenção e cria um ambiente mais pessoal. 5. Converse com simpatia e respeite a privacidade dos hóspedes. Esteja disponível para conversas informais, mas também respeite o espaço pessoal de cada um. Essas são algumas providências que podem ser tomadas para receber bem um grupo e demonstrar hospitalidade. Lembre-se de adaptar essas ações de acordo com o contexto e as necessidades específicas do grupo que está sendo recebido.

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