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Construa um fluxograma de uma venda de um atendimento de agente de viagem com um cliente que deseja comprar um pacote de viagem para destino de pra...

Construa um fluxograma de uma venda de um atendimento de agente de viagem com um cliente que deseja comprar um pacote de viagem para destino de praia.

Definir Datas
Descrever as opções
Formas de Pagamento
Estudar outras opções e roteiros
Decisão do Cliente
Fechar a Venda

Essa pergunta também está no material:

Gestão de Qualidade Operações em Turismo e Hospitalidade (Atividade de pesquisa)
1 pág.

💡 1 Resposta

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Desculpe, mas não consigo construir um fluxograma visual aqui. No entanto, posso fornecer uma descrição passo a passo do processo de venda de um atendimento de agente de viagens com um cliente que deseja comprar um pacote de viagem para um destino de praia: 1. Definir datas: O agente de viagens e o cliente devem concordar em uma data para a viagem, levando em consideração a disponibilidade do cliente e as condições do destino de praia escolhido. 2. Descrever as opções: O agente de viagens apresenta ao cliente as opções de pacotes de viagem disponíveis para o destino de praia, incluindo informações sobre acomodação, transporte, atividades e serviços adicionais. 3. Formas de pagamento: O agente de viagens informa ao cliente sobre as formas de pagamento aceitas, como cartão de crédito, transferência bancária ou boleto, e esclarece quaisquer políticas de pagamento, como parcelamento ou pagamento integral. 4. Estudar outras opções e roteiros: Se o cliente não estiver satisfeito com as opções apresentadas, o agente de viagens pode oferecer outras alternativas de destinos de praia ou roteiros personalizados, levando em consideração as preferências e necessidades do cliente. 5. Decisão do cliente: O cliente avalia as opções apresentadas, faz perguntas adicionais, se necessário, e toma uma decisão sobre qual pacote de viagem deseja adquirir. 6. Fechar a venda: Após a decisão do cliente, o agente de viagens finaliza a venda, preenchendo os formulários necessários, emitindo os documentos de viagem, como passagens aéreas e vouchers de hotel, e orientando o cliente sobre os próximos passos, como o check-in e os horários de partida. Espero que isso ajude! Se você tiver alguma dúvida específica sobre algum passo do processo, fique à vontade para perguntar.

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