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No design de serviços, é importante: a. Evitar ao máximo cometer erros. b. Realizar testes apenas quando o desenho estiver em sua versão final. c...

No design de serviços, é importante:


a. Evitar ao máximo cometer erros.
b. Realizar testes apenas quando o desenho estiver em sua versão final.
c. Levar em conta, primordialmente, as necessidades do governo.
d. Compreender as emoções, dores, motivações e necessidades de quem irá utilizá-lo

Essa pergunta também está no material:

Pesquisa com usuários como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços - mod 1
3 pág.

Serviços Publicos e Direitos Regulatórios Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

💡 1 Resposta

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No design de serviços, é importante compreender as emoções, dores, motivações e necessidades de quem irá utilizá-lo. Portanto, a alternativa correta é a letra d.

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