Padrões de prestação do serviço fazem parte dos serviços prestados, compondo: a. Prioridades, tempo de espera para o atendimento. b. Prazo de r...
Padrões de prestação do serviço fazem parte dos serviços prestados, compondo:
a. Prioridades, tempo de espera para o atendimento.
b. Prazo de realização dos serviços, mecanismos de comunicação com os usuários.
c. Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações.
d. Etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, incluídas a estimativas de prazos.
e. Todas as alternativas são verdadeiras.
a. Prioridades, tempo de espera para o atendimento.
b. Prazo de realização dos serviços, mecanismos de comunicação com os usuários.
c. Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações.
d. Etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, incluídas a estimativas de prazos.
e. Todas as alternativas são verdadeiras.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa E) Todas as alternativas são verdadeiras. Os padrões de prestação de serviço englobam prioridades, tempo de espera para o atendimento, prazo de realização dos serviços, mecanismos de comunicação com os usuários, procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações, além das etapas presentes e futuras esperadas para a realização dos serviços, incluindo estimativas de prazos.
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