Qual das alternativas abaixo NÃO é um objetivo do processo de Gerenciamento de Demanda? Garantir a provisão e o atendimento à estas demandas. Uti...

Qual das alternativas abaixo NÃO é um objetivo do processo de Gerenciamento de Demanda?


Garantir a provisão e o atendimento à estas demandas.
Utilizar técnicas para influenciar e gerir a demanda de tal forma que o excesso de capacidade seja reduzido.
Ajudar ao provedor de serviços de TI a compreender e influenciar as demandas do cliente por serviços.
Identificação e análise de Padrões de Atividades de Negócios (PAN) e os perfis de usuários.
Analisar quais serviços não são mais viáveis e quando eles deveriam ser aposentados.