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Gestão da Qualidade

Colégio Objetivo
Principal enfoque que a qualidade pode dar de forma conceitual levando em consideração os fatores decorrentes do Benchmark visando excelência da qualidade está em:


1. Aproximar a empresa do cliente.
2. Melhorar as funções e processos.
3. Capacitar pessoas envolvidas no processo de produção.
4. Atingir uma visão transcendental.
5. Praticar auditoria.
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Estudando com Questões

há 2 anos

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Sistema de Controle e Qualidade
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UNINASSAU RECIFE

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há 2 anos

O principal enfoque que a qualidade pode dar de forma conceitual, levando em consideração os fatores decorrentes do Benchmark, visando a excelência da qualidade está em: 2. Melhorar as funções e processos. Essa abordagem busca identificar as melhores práticas e processos utilizados pelas empresas líderes do mercado (Benchmark) e aplicá-las para melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos.

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UNINASSAU RECIFE

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Sistema de Medição de Desempenho (SMD) pode ser entendido como:


1. Um código de produtos.
2. Um sistema de tecnologia de informação.
3. Um repositório de dados de clientes.
4. Um cadastro de fornecedores.
5. Um cadastro de notas.

Para que do SMD aponte resultados reais, é desejável:


1. Planejamento da qualidade, motivação e a inspeção.
2. Boa vontade dos participantes.
3. Planejamento da pesquisa do mercado.
4. Planejamento estratégico.
5. Planejamento da qualidade, pesquisa e desenvolvimento de produto.

Considerando o sistema de controle da qualidade, pode-se dizer que o controle estatístico da qualidade utiliza a metodologia de ferramentas estatísticas visando sempre à garantia do controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível. Qual das alternativas a seguir é pertinente a essa metodologia?


1. Análise consiste em verificar variações de medidas no produto acabado e no decorrer do seu processo de fabricação.
2. Gráficos é uma ferramenta para armazenar dados.
3. Gráfico de Ishikawa é utilizado para apresentar distribuição de frequências.
4. PDCA.
5. Histograma descreve a evolução dos dados.

É correto afirmar que Benchmarking é:


1. Processo de execução das tarefas para verificação do processo.
2. Estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingirem as metas propostas.
3. Pesquisa e conhecimento profundo de quais são os concorrentes do setor e como eles trabalham.
4. É um procedimento de comparar preços dos concorrentes.
5. Realizar a ação para que se resolva o problema através de ferramentas estatísticas.

Quais das alternativas abaixo estão corretas sobre o sistema de controle da qualidade? Assinale a alternativa que indique essas afirmativas: I. A origem das discussões sobre o controle da qualidade foi motivada pela monetização da economia que vigorou a partir dos anos noventa. II. O enfoque na qualidade do ambiente empresarial japonês ganhou destaque a partir da percepção para análise por meio de um gráfico das possíveis causas (fatores de influência) que podem interferir em um processo produtivo e levar ao insucesso. III. Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que tragam benefícios temporários e adequados aos consumidores ao invés de gerar problemas a serem resolvidos. IV. A ausência de gestão pela qualidade numa organização pode provocar de forma direta a redução do capital investido em imobilizações patrimoniais. V. O entendimento do conceito de qualidade está relacionado a buscar ser o melhor dos melhores ou obter a máxima performance empresarial.

I. A origem das discussões sobre o controle da qualidade foi motivada pela monetização da economia que vigorou a partir dos anos noventa.
II. O enfoque na qualidade do ambiente empresarial japonês ganhou destaque a partir da percepção para análise por meio de um gráfico das possíveis causas (fatores de influência) que podem interferir em um processo produtivo e levar ao insucesso.
III. Um dos pressupostos da qualidade é o de fabricar produtos que tragam benefícios temporários e adequados aos consumidores ao invés de gerar problemas a serem resolvidos.
IV. A ausência de gestão pela qualidade numa organização pode provocar de forma direta a redução do capital investido em imobilizações patrimoniais.
V. O entendimento do conceito de qualidade está relacionado a buscar ser o melhor dos melhores ou obter a máxima performance empresarial.
1. I, II e IV.
2. II e IV.
3. Todas estão corretas.
4. II e V.
5. I e III.

tor da qualidade menciona a importância de que: "planejamento define a relação da organização tanto com o ambiente interno como o externo. A análise dessas relações auxilia a empresa a identificar possíveis oportunidades e ameaças, possibilitando, assim, novas projeções, diagnósticos e melhorias dentro da organização”. Essa frase evidencia o conceito de ESTRATÉGIA?


1. Parcialmente incorreta.
2. Totalmente alinhada.
3. Parcialmente alinhada.
4. Necessita de revisão conceitual.
5. Totalmente incorreta.

Ferramenta que apresenta a relação de existência entre causa do problema a ser resolvido e os parâmetros de processo que podem causar o problema. Conceitualmente, essa ferramenta pode ser denominada:


1. Matriz SWOT.
2. Diagrama de Ishikawa.
3. Histograma.
4. Gráfico de Pareto.
5. Fluxograma.

De acordo com Michael Porter, o objetivo de uma estratégia é:


1. Encontrar uma posição dentro do mercado.
2. Comparar o desempenho com metas.
3. Melhoria do clima Organizacional.
4. Melhoria contínua.
5. Melhoria Contínua e Comparar o desempenho com metas.

Como pode ser descrita a ferramenta da qualidade Diagrama de Pareto:


1. Gráfico relacionando o desvio-padrão de uma medida a seu valor médio.
2. Gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, em ordem decrescente, permitindo a priorização dos problemas
3. Diagrama de controle com limites de aceitação e valor esperado.
4. Diagrama que auxilia o planejamento da qualidade por meio da indicação das atividades mais demoradas, indicando um caminho crítico.
5. Nome equivalente para um gráfico tipo pizza.

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