4) Todo profissional que trabalha com Gestão, administrando qualquer tipo de processo em qualquer setor de negócio, seja gerador de produtos ou resultado de serviços, deve conhecer o conceito de Qualidade para aplicá-lo em suas práticas gerenciais. Sobre tal conceito, verifique as assertivas I, II e III apresentadas a seguir e assinale a alternativa correta: I – Qualidade é um setor ou uma área específica presente em um organograma, sendo então um departamento fechado e restrito. II – Qualidade é um meio, uma estratégia para se fazer gestão e, por consequência, é aplicável a qualquer organização em seus vários processos. III – Qualidade enquanto um meio estratégico, tem por objetivo satisfazer o cliente e, assim, manter a viabilidade financeira, melhoria contínua, competitividade e produtividade de maneira mais efetiva.

I – Qualidade é um setor ou uma área específica presente em um organograma, sendo então um departamento fechado e restrito.
II – Qualidade é um meio, uma estratégia para se fazer gestão e, por consequência, é aplicável a qualquer organização em seus vários processos.
III – Qualidade enquanto um meio estratégico, tem por objetivo satisfazer o cliente e, assim, manter a viabilidade financeira, melhoria contínua, competitividade e produtividade de maneira mais efetiva.
a) Estão corretas apenas as assertivas I e II.
b) Estão corretas apenas as assertivas I e III.
c) Estão corretas apenas as assertivas II e III.
d) Apenas a assertiva II está correta.
e) Estão corretas as assertivas I, II e III.