4) Todo profissional que trabalha com Gestão, administrando qualquer tipo de processo em qualquer setor de negócio, seja gerador de produtos ou res...

4) Todo profissional que trabalha com Gestão, administrando qualquer tipo de processo em qualquer setor de negócio, seja gerador de produtos ou resultado de serviços, deve conhecer o conceito de Qualidade para aplicá-lo em suas práticas gerenciais. Sobre tal conceito, verifique as assertivas I, II e III apresentadas a seguir e assinale a alternativa correta: I – Qualidade é um setor ou uma área específica presente em um organograma, sendo então um departamento fechado e restrito. II – Qualidade é um meio, uma estratégia para se fazer gestão e, por consequência, é aplicável a qualquer organização em seus vários processos. III – Qualidade enquanto um meio estratégico, tem por objetivo satisfazer o cliente e, assim, manter a viabilidade financeira, melhoria contínua, competitividade e produtividade de maneira mais efetiva.

I – Qualidade é um setor ou uma área específica presente em um organograma, sendo então um departamento fechado e restrito.
II – Qualidade é um meio, uma estratégia para se fazer gestão e, por consequência, é aplicável a qualquer organização em seus vários processos.
III – Qualidade enquanto um meio estratégico, tem por objetivo satisfazer o cliente e, assim, manter a viabilidade financeira, melhoria contínua, competitividade e produtividade de maneira mais efetiva.
a) Estão corretas apenas as assertivas I e II.
b) Estão corretas apenas as assertivas I e III.
c) Estão corretas apenas as assertivas II e III.
d) Apenas a assertiva II está correta.
e) Estão corretas as assertivas I, II e III.