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Ed 
A alternativa correta que melhor completa a sentença é a letra D: "melhoria / padronizar / manutenção". A intenção gerencial do PDCA é atuar nas causas de desvios da performance padrão, analisando e padronizando os motivos que impedem o atendimento aos resultados/meta padrão do PDCA de melhoria e atuando para incrementar o nível de performance do processo, promovendo um novo nível de resultado padrão.
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