A que se referem as ferramentas úteis para representar processos (complexos), apoiando avaliações e decisões, mas cuja seleção não é tão trivial po...

As ferramentas úteis para representar processos complexos, apoiando avaliações e decisões, mas cuja seleção não é tão trivial por pelo menos duas razões são: 1. Indicadores: São métricas ou medidas utilizadas para avaliar o desempenho de um processo, permitindo uma análise objetiva e facilitando a tomada de decisões. 2. Reunir fatos: Consiste em coletar informações relevantes sobre o processo em questão, como dados quantitativos, relatórios, pesquisas, entre outros. Esses fatos auxiliam na compreensão do processo e na identificação de possíveis problemas ou oportunidades de melhoria. 3. Problemas: Refere-se à identificação e análise dos problemas existentes no processo. Essa ferramenta permite compreender as causas dos problemas e buscar soluções adequadas para resolvê-los. 4. 5S: É uma metodologia de organização e arrumação do ambiente de trabalho, composta por cinco etapas: Seiri (utilização), Seiton (ordem), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina). Essa ferramenta contribui para a melhoria da eficiência e produtividade do processo. 5. QFD (Quality Function Deployment): É uma técnica utilizada para traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em características e requisitos técnicos do produto ou serviço. Essa ferramenta auxilia na definição de prioridades e na tomada de decisões relacionadas ao processo. Essas ferramentas são úteis para representar processos complexos, pois fornecem informações, análises e estratégias que facilitam a compreensão e a melhoria desses processos, mesmo que a seleção delas não seja tão simples devido à falta de métodos orgânicos e à dependência da experiência e intuição dos usuários.