O Balanced Scorecard (BSC) proporciona o alinhamento das iniciativas de TI em relação aos objetivos estratégicos do negócio, o qual se baseia em 4 ...
O Balanced Scorecard (BSC) proporciona o alinhamento das iniciativas de TI em relação aos objetivos estratégicos do negócio, o qual se baseia em 4 diferentes perspectivas (FERNANDES & ABREU, 2012). Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre as perspectivas do Balanced Scorecard.
A A perspectiva de gestão de custos visa a lucratividade do negócio.
B A perspectiva do cliente busca apresentar se os serviços prestados estão em conformidade com os requisitos do usuário.
C O processo interno inclui os ganhos financeiros.
D O aprendizado e o crescimento visam apenas renovar produtos.
A A perspectiva de gestão de custos visa a lucratividade do negócio.
B A perspectiva do cliente busca apresentar se os serviços prestados estão em conformidade com os requisitos do usuário.
C O processo interno inclui os ganhos financeiros.
D O aprendizado e o crescimento visam apenas renovar produtos.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta sobre as perspectivas do Balanced Scorecard é a letra B) A perspectiva do cliente busca apresentar se os serviços prestados estão em conformidade com os requisitos do usuário.
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