A alternativa correta é a A) Com o mapeamento da forma de trabalho, a empresa visa conseguir melhores resultados. A organização permite que o gestor consiga entender melhor como funciona cada setor dentro da empresa. Com isso, ele consegue identificar potenciais falhas e encontrar a solução antes que algo de negativo aconteça. Assim, fica mais fácil acertar e promover mudanças quando se tem bons indicadores de avaliação de desempenho.
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