Após a nomeação dos auditores do sistema de gestão, para realizar as auditorias internas, as empresas precisam capacitar seus recursos, pois é necessário o conhecimento da norma, bem como ter habilidade para conduzir uma auditoria. Na capacitação, é preciso esclarecer o papel e as responsabilidades do auditor e ensiná-lo a planejar, conduzir, registrar e reportar os itens encontrados. Além disso, recomendamos indicar as técnicas e os comportamentos adequados de um bom auditor. SILVA, R.A. SILVA, O.R. Qualidade, padronização e certificação. Curitiba: InterSaberes, 2017 (Adaptado).