Relacione as colunas: É tema de norma nacional publicada em 2017, que traz capítulo específico sobre as ouvidorias A ouvidoria deve demonstrar os r...

Relacione as colunas:
É tema de norma nacional publicada em 2017, que traz capítulo específico sobre as ouvidorias
A ouvidoria deve demonstrar os resultados de seu trabalho e avaliar a efetividade das soluções disponibilizadas aos cidadãos.
A ouvidoria compreende que o cidadão tem diferentes formas de se expressar e, por isso, ela deve receber os diversos tipos de manifestação, como elogios, denúncias, solicitações, reclamações e sugestões.
As ouvidorias, tal como entendidas e praticadas na realidade nacional, são uma criação original, que reflete as especificidades históricas e sociais, bem como a forma de organização administrativa e política do Estado brasileiro.
a. 1 - A ouvidoria deve demonstrar os resultados de seu trabalho e avaliar a efetividade das soluções disponibilizadas aos cidadãos.
b. 1 - A ouvidoria compreende que o cidadão tem diferentes formas de se expressar e, por isso, ela deve receber os diversos tipos de manifestação, como elogios, denúncias, solicitações, reclamações e sugestões.
c. 1 - As ouvidorias, tal como entendidas e praticadas na realidade nacional, são uma criação original, que reflete as especificidades históricas e sociais, bem como a forma de organização administrativa e política do Estado brasileiro.