Na era do e-relacionamento e com as novas regras de economia, as organizações com maiores chances de sucesso são aquelas que, além de se conhecerem...

Na era do e-relacionamento e com as novas regras de economia, as organizações com maiores chances de sucesso são aquelas que, além de se conhecerem muito bem (baseadas em sua missão e visão), são capazes de identificar quais os reais interesses dos públicos que atendem. A partir desse conceito da era do e-relacionamento, podemos dizer que:


a. A organização não é foco do cliente.
b. A organização não tem foco no cliente.
c. A organização não tem e não é foco do cliente.
d. A organização deixa de ter foco no cliente e passa a ser foco do cliente.
e. A organização não precisa do cliente.