A resposta correta é a alternativa "a) apenas os itens I e II". Os itens I e II, que são ser cortês e respeitar as diferenças, são dicas válidas para promover uma postura ética no ambiente de trabalho. No entanto, o item III, que menciona discriminar aqueles que fazem parte das minorias, não é uma atitude ética e não deve ser seguida.
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