As fontes de conflito podem ser inúmeras, o conflito é uma parte inevitável da vida. Ele pode acontecer quando menos se espera, porque ele é provoc...

As fontes de conflito podem ser inúmeras, o conflito é uma parte inevitável da vida. Ele pode acontecer quando menos se espera, porque ele é provocado por nossas diferenças: todos nós já tivemos a oportunidade de testemunhar ou mesmo vivenciar o surgimento de conflitos, criados muitas vezes a partir do nada. Mas os conflitos em negociações possuem alguns causadores potenciais comuns, como a experiência de frustração de uma ou de ambas as partes da negociação, diferenças de personalidade entre as partes, metas muito diferentes, diferenças entre informações e percepções. PESSOA, C. Negociação Aplicada: como utilizar as táticas e estratégias para transformar conflitos interpessoais em relacionamentos cooperativos. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeito das fontes dos conflitos, avalie as afirmações a seguir: I. A diferença de percepção pode ser provocada, por exemplo, por estilos de vida e origens muito diferentes. II. As situações que podem ser percebidas com antecedência e que tendem a moldar a percepção dos indivíduos são fontes geradoras de conflitos. III. As metas muito diferentes podem ser observadas, por exemplo, quando um lado buscar um valor bem acima do mercado, enquanto o outro pretende pagar algo do muito abaixo do padrão. IV. A diferença de personalidade ocorre quando uma das partes se sente incapaz de atingir os seus objetivos na negociação, vislumbrando, assim, a possibilidade de não ter os seus desejos satisfeitos. É correto o que se afirma em: