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Respostas
A alternativa correta é: "As sentenças I e III estão corretas." A frustração é uma das causas mais comuns de conflito na negociação, e ocorre quando pelo menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação. Além disso, a pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. Portanto, as sentenças I e III estão corretas. A sentença II está incorreta, pois a frustração pode ser resultante de limitações pessoais.
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