AVALIAÇÃO - ESTUDOS DISCIPLINARES XVI - NOTA 10 (MARKETING)

Pergunta 1

• 1 em 1 pontos
• Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de Experiência é correto afirmar:
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• I - O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido.
• II - O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de compra aleatório.
• III - Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel.
•  
• Está correto o que se lê em:Resposta Selecionada:c. I, III apenas.

Pergunta 2

• 1 em 1 pontos
• 
  
• As ferramentas necessárias para a implementação de uma experiência holística que corresponde ao que é esperado no marketing de experiencia são:Resposta Selecionada:a. Tecnologias, informações e comunicação integrada.

Pergunta 3

• 1 em 1 pontos
• 
  
• As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) museu de arte; (ii) mapa de calor; (iii) críticas-relâmpago; (iv) pesquisa de intenção de votos; (v) supervoto; (vi) fluxo de teste do usuário; e (vii) storyboard, ocorrem em que dia do projeto?
• Resposta Selecionada:b. Segundo dia.

Pergunta 4

• 1 em 1 pontos
• 
  
• As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, para elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de internacionalização, desde a exportação indireta até a construção de uma fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do composto de marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta):Resposta Selecionada:e. Canais de mídia.

Pergunta 5

• 1 em 1 pontos
• 
  
• As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte a alternativa incorreta):Resposta Selecionada:e. Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano de marketing?

Pergunta 6

• 1 em 1 pontos
• 
  
• Sobre Marketing de experiência é correto afirmar:
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• I - O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam o processo de decisão do consumidor.
• II - O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e experiências geradas e usufruídas durante o processo de compra.
• III - Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de consumo e no contexto sociocultural e não apenas no produto isoladamente.
• Está correto o que se lê em:Resposta Selecionada:a. I, II, III.

Pergunta 7

• 1 em 1 pontos
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• 
• Qual das alternativas abaixo apresenta um princípio fundamental do método sprint de modo incorreto?
• Resposta Selecionada:a. Juntos, e não sozinho.

Pergunta 8

• 1 em 1 pontos
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• 
• Sense ou sentido é um dos Módulos de Estratégia Experimental. Este módulo:
• Resposta Selecionada:b. Visa ao uso da combinação dos sentidos para o alcance de uma comunicação melhor e que registre lembrança da empresa junto ao consumidor.

Pergunta 9

• 1 em 1 pontos
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• O Marketing de Experiência é baseado no perfil do novo consumidor. Qual alternativa não corresponde ao perfil deste novo consumidor?Resposta Selecionada:a. É menos exigente e pouco informado.

Pergunta 10

• 1 em 1 pontos
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• O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo de relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele resolve comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova aquisição. Ao mapear essas etapas é possível analisar suas expectativas em cada momento, de maneira a criar formas de atendê-las melhor, surpreendendo o cliente.
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• A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência?Resposta Selecionada:b. Jornada do usuário.