Quais os principais erros cometidos pela Coca-Cola em relação à New Coke?

A Coca-Cola cometeu alguns erros em relação à New Coke, como: 1. Falta de pesquisa de mercado adequada: a empresa não realizou pesquisas de mercado suficientes para entender como os consumidores reagiriam à mudança de sabor. 2. Ignorar a lealdade dos consumidores: a Coca-Cola subestimou a lealdade dos consumidores à marca e ao sabor original da Coca-Cola. 3. Falta de comunicação eficaz: a empresa não conseguiu comunicar efetivamente os motivos para a mudança de sabor e como a nova fórmula era diferente da original. 4. Falta de testes de sabor adequados: a Coca-Cola não realizou testes de sabor suficientes para garantir que a nova fórmula seria aceita pelos consumidores. Esses erros levaram a um grande backlash dos consumidores, que se recusaram a comprar a New Coke e pediram o retorno da Coca-Cola original.