Nas palavras de Alves (2018, p. 125), 'a base do CRM são os softwares de banco de dados dos clientes'. Sobre o assunto, associe as colunas a seguir...

Nas palavras de Alves (2018, p. 125), 'a base do CRM são os softwares de banco de dados dos clientes'. Sobre o assunto, associe as colunas a seguir:
COLUNA
Database Marketing (DBM).
II. Data mining.
III. Data warehouse (DW).
I. São capazes de processar grandes volumes de dados e, também, ajudam a empresa a segmentar o mercado com maior propriedade e segurança.
II. Seu papel figura na descoberta de conhecimento em bases de dados, identificando padrões e tendências que possam gerar informações estratégicas e insights de negócios.
III. São um tipo específico de banco de dados que ajuda a empresa a segmentar o mercado com maior propriedade e segurança, trazendo insights mais valiosos para o negócio.
a) I b; II a; III b.
b) II b; III a; I a.
c) II a; III b; I b.
d) III b; II a; I a.
e) II b; III b; I a.