A Qualidade demanda por parte da organização gastos essenciais à sua operacionalização, controle e desenvolvimento estratégico. Logo, é importante ...

A Qualidade demanda por parte da organização gastos essenciais à sua operacionalização, controle e desenvolvimento estratégico. Logo, é importante ao profissional do campo entender tais gastos envolvidos com a gestão da qualidade, quer seja para obtê-la, quer seja pela falta dela. Neste contexto, assinale a alternativa correta: Selecione uma alternativa: a) A falta de qualidade não implica necessariamente em perdas, visto que a falta de qualidade não é percebida pelo cliente. b) De maneira geral, os custos da qualidade estão envolvidos exclusivamente com os custos de controle. c) Os custos relacionados à inspeção, ao retrabalho e ao refugo são os custos do ponto de vista do produto, enquanto os custos sob o ponto de vista do processo estão associados à conformidade e não conformidade. d) Os gastos com qualidade são sempre investimentos. Ou seja, o gestor pode escolher qual o momento exato em que irá investir em qualidade, podendo economizar tais recursos em outros momentos. e) Os gastos com qualidade são classificados como perdas, pois seguindo a terminologia de custos, quando falamos em perdas, estamos nos referindo aos gastos obrigatórios com processos produtivos.