Na era da garantia de qualidade é mais do que apenas verificar se o produto ou serviço atende às expectativas dos clientes. Também precisa analisar...

Na era da garantia de qualidade é mais do que apenas verificar se o produto ou serviço atende às expectativas dos clientes. Também precisa analisar o processo envolvido na do produto ou serviço para ver se é capaz de produzir um produto ou serviço de qualidade a cada vez. Assim, assinale a alternativa que traz corretamente a associação das eras da qualidade e suas características.


1-Processo de triagem pós-evento; 2-Detecção; 3-Baseada na prevenção; 4-Foco no cliente.
1-Inspeção; 2-Controle da qualidade; 3-Garantia da qualidade; 4-Gerenciamento Total da Qualidade.
1-Processo de triagem pós-evento; 2-Abordagem reativa; 3-Abordagem proativa; 4-Foco no cliente.
2-Detecção; 3-Abordagem proativa; 4-Gerenciamento Total da Qualidade; 1-Inspeção.