B) Não, Frederick V. Taylor não teve nenhuma influência sobre o conceito de qualidade, mas sim sobre a Administração Científica. Embora Taylor tenha sido um dos precursores da Administração Científica, seu foco principal era aumentar a eficiência e a produtividade das empresas, não a qualidade dos produtos ou serviços. O conceito de qualidade foi desenvolvido posteriormente por outros autores, como W. Edwards Deming e Joseph M. Juran.
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