A alternativa correta é a letra B) Balanced Scorecard. O Balanced Scorecard é um sistema de avaliação de desempenho organizacional que leva em conta não apenas os indicadores financeiros, mas também outras dimensões importantes para a efetividade da organização, como o grau de aprendizado e crescimento, os clientes e os processos internos do negócio. Ele permite que a empresa tenha uma visão mais ampla e equilibrada do seu desempenho, possibilitando a tomada de decisões mais estratégicas e eficazes.
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Contabilidade e Custos da Qualidade
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