Considerando os conceitos relacionados à definição de um pacote de valor, assinale a única alternativa cuja afirmação está INCORRETA: a. Somente ...

Considerando os conceitos relacionados à definição de um pacote de valor, assinale a única alternativa cuja afirmação está INCORRETA:


a. Somente as operações de serviços permitem a participação dos clientes para a definição do pacote de valor.
b. A participação do cliente é fundamental para que uma empresa defina sua proposta de valor.
c. Somente as operações de serviços permitem a participação dos clientes para a definição do pacote de valor.
d. Um pacote de valor é composto por um conjunto de benefícios que a empresa oferece ao cliente.
e. A definição do pacote de valor deve levar em consideração as necessidades e desejos dos clientes.