A característica de preços em serviços que se refere a essa situação é a percepção de qualidade. Quando os serviços são muito semelhantes, o preço pode ser um fator decisivo para o cliente escolher um em detrimento do outro, e a percepção de que um serviço mais caro é de melhor qualidade pode influenciar nessa escolha. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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