A alternativa correta que apresenta possíveis fatores ou indicadores segundo a perspectiva de processos internos de uma empresa, proposta pelo balanced scorecard (BSC) é:
- Índice de falhas
- Tempo de produção
- Prazo médio de entrega de fornecedores.
Esses são alguns exemplos de indicadores que podem ser utilizados para avaliar a eficiência dos processos internos de uma empresa. O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que busca medir o desempenho de uma organização em diferentes perspectivas, incluindo processos internos.
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