Neste tópico é realizada uma análise de indicadores internos e externos que permitem a empresa fazer uma projeção de possíveis resultados estratégi...

A alternativa correta é a letra A - Os indicadores do BSC. O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de gestão estratégica que permite a análise de indicadores internos e externos para a projeção de possíveis resultados estratégicos no mercado. Ele é composto por quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Cada perspectiva possui seus próprios indicadores, que são utilizados para avaliar o desempenho da empresa em relação aos seus objetivos estratégicos.