A alternativa correta é: Somente a IV. Justificativa: I. A concorrência é uma variável incontrolável pela maioria das empresas, pois é influenciada por fatores externos. II. No estabelecimento do preço de um produto, a empresa deve levar em consideração não apenas o lucro, mas também o valor percebido pelo cliente e a concorrência. III. Na era das vendas, a preocupação dos comerciantes era principalmente com vendas a curto prazo, mas na era do marketing a preocupação é com a satisfação do cliente a longo prazo. IV. A afirmativa de um gerente geral “se fizermos o melhor produto do mercado, os compradores farão uma fila à porta da nossa empresa” é própria de uma empresa com orientação para o produto, não para o marketing. V. Para que haja trocas, é necessário que existam pessoas com necessidades e desejos diferentes, além de um meio de comunicação e um acordo mútuo.
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