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Ed 
A alternativa correta é a letra B: As sentenças I e II estão corretas. Durante discussões, é importante demonstrar estar prestando atenção ao interlocutor e responder de forma clara e objetiva para comprovar que está presente na discussão. Além disso, se for possível adiar a continuação do diálogo para outro dia, quando ambos estiverem mais serenos, é uma opção melhor.
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